直面中外企业“眼球”之争

坐长途车去天津，在路边赫然出现了 一个贝壳标志的加油站，规模不大，但在一 闪而过的中国石油、中国石化及个体加油 站中，其红黄主体的外观色彩却很是显眼。 外国油公司在我们的终端市场终于露出了 冰山一角，这也预示着中国石油市场全方 位的竞争已是山雨欲来。坐在车上正琢磨 着外国公司的包装学问，抬头向前看去，发 现车前的小风扇上，挂着一个贝壳图案的 小月历，招招摇摇地在人们眼前晃动。从售 票员口里得知，这正是去壳牌的加油站加 油时送的。外国公司在吸引顾客方面确实 有一套，争夺“眼球”的工作与进入中国市 场同步展开了。 如今，“酒好不怕巷子深”的观念已落 伍了，利用各种手段在顾客心中树立良好 的产品和企业形象，已成为企业的共识。被 称为“经济动物”的日本有句谚语：“经商之 成败，全视经营方法的良否而定；经营方法 中，当以招徕为首务。”中国石油的加油站 近两年进行了统一包装，在社会上树立了 良好的企业形象。不少加油站也是想方设 法扩大“中国石油”的知名度，让其成为金 字招牌，如加油赠报、设立公益基金等。但 从整体而言，我们在这方面还缺乏系统、专 业的策划，一些好的做法只是局限于某个 地方，在争夺顾客“眼球”方面，我们做得还 很不够。 元旦前带儿子去麦当劳，见一个漂亮 的女服务生正在用彩笔写宣传广告，那种 笔体和布局，一看就是经过专业培训的。再 看她拿的资料，是麦当劳元旦的宣传方案， 上写“全国适用”及“内部资料，不得外传” 等。作为世界级的餐饮业巨头，麦当劳把宣 传自身形象细化到了每一个细节之中。一 个同事曾说，麦当劳的“M”标志选地方很 有讲究，无论在多乱的背景下，他都能自然 而然地闯入你的眼睛，而这种“闯入”的功 夫肯定不是随随便便就能达到的，它需要 精心的设计与策划。 中国入世了，我们理应打起十二分的 精神，在经济全球化的竞争中谋得一席之 地。经济学家厉以宁最近指出，“引狼入 室”、“与狼共舞”之类的提法是错误的，反 映了部分人面对WTO缺乏应有的勇气和 信心。我们国家花那么大力气争取加入WTO，实际上意味着 我们要花同样多的力气应对加入WTO以后的挑战，我们必 须要有这个信心。厉先生的话具有警醒作用，我们不必害 怕，但我们却要拿出