得终端者得天下

中国石油的终端销售网 络面对“入世”后激烈的竞争 态势，必须学会“与狼共舞” 的本事，在竞争中求生存，在 竞争中求发展，在发展中成 长，在成长中壮大。这就需要 把终端销售网络这根“软助” 打选得如黄金般坚硬，如神 经末梢般敏感，把终端建设 提到重要议事日程，作为重 中之重的生命工程对待。未 来加油站之间将是“得终端 者得市场，得终端者得天下” 这是毫无疑问的。 未雨绸缪，提前做好应 对挑战的各种准备。中国石 油应花大力在终端建设的软 硬件建设、管理服务、经营运 行等方面向国际先进水平靠 近。他山之石可以攻玉。要善 于向对手学习，借鉴和吸收 国际大石油公司运营加油站 和在我们身边的竞争对手在 市场开拓中的经验，尽快把 我们的加油站建设成为善于 学习吸收先进管理理念的外 向型加油站。 以人为本，提高员工的 知识储备和业务技能。员工 是企业的第一资源，是企业 中最活跃、最能动的因素。因 此，应对“入世”，终端网络的 建设要将“人的建设”放到整 个网络建设的首位，采取各 种不同方式加大对员工的培 训力度，实行先培训，后上 岗，走岗位技术练兵与专业 技术培训、理论与实际相结 合的培训路子，使员工由掌握 单一技能的人才成长为复合型 人才，由内向型人才转变为外 向型人才。 树立品牌，提升中油品牌 在市场竞争中的认同度和影响 力。品牌作为最宝贵的无形资 产，具有形象识别及保值、增值 的个性。 CNPC和 PETRO CHINA这两块金字招牌是中 国石油加油站的品牌形象。它 不仅是我们有别于其他加油站 的明显标识，而且是中国石油 加油站安身立命、屹立于市场 的通行证。因此，我们要学会经 营、运作这块金字招牌。 居安思危，增强忧患意识 和吐故纳新能力。入世后，面对 国内国际两个市场、两种资源 的压力与挑战，我们的加油站 要有与时俱进、居安思危的紧 迫感，大力提倡忧患意识和增 强吐故纳新能力。人无远虑，必 有近忧。面对挑战，我们要直面 现实，不断调整市场定位和完 善营销手段，追踪加油站前沿 管理理念，以“吾日三省吾身” 的精神完善我们的管理手段， 丰富和改进我们的服务方式。 只有这样，我们的加油站才能 紧跟潮流，时刻把握竞争主动 权，将终端做强，做大。 得终端者得市场，得终端