打造一流品牌

品牌的魅力有多大？$$ 品牌的效应有多强？$$ 品牌的影响有多深？$$ 举世瞩目的武打片《英雄》于 2001年夏季在敦煌开拍，剧组人员 下榻四方宾馆；画坛盛会──中国 第二届壁画委员会会议在敦煌召 开，与会代表选定了四方宾馆…… 当张艺谋、李承仙等大导演、大艺术 家、大画家笑对四方宾馆，颔首赞赏 的时候，四方人真切地感受到了品 牌的魅力，深刻地体会到了创一流 品牌，树一流形象的战略意义。$$ 坐落在敦煌油城的四方宾馆自 投运伊始就面临着激烈的市场竞 争。敦煌是闻名海内外的历史文化 旅游名城，大大小小、林林总总的宾 馆、酒店有20多家，要想在这样的环 境中占得一席之地，一枝独秀，难！$$ 敢问路在何方？$$ 正是在诸多困难之中，四方实 业公司审时度势，迎难而上，敢于领 先，去迎接市场大潮的洗礼。$$ 他们高起点，高标准，适时的制 定了摘星创牌的方略，埋头苦干，脚 踏实地地开始了艰难的创业。$$ 3年的努力拼搏，3年的精心打 造，使四方品牌闻名遐迩。$$ 目前，四方宾馆在众多的同行 中脱颖而出，一跃成为敦煌地区三 大主力酒店之一。四方品牌焕发出 迷人的光彩。$$ 品牌是汗水的凝聚，品牌是智 慧的闪耀。伴随着四方宾馆的营业， 品牌的打造也就被他们落实在了具 体的行动之中。$$ 四方宾馆的决策者、管理者都 非常清楚，对宾馆而言，没有一流的 员工，就没有一流的服务；没有一流 的服务，也就没有一流的效益。这是 简单而朴素的辩证法。他们采取走 出去， 请进来的办法对员工进行培 训，服务、英语、管理等一项项按照 规范达标；他们还坚持经常性的岗 位练兵、技能竞赛。全体员工的素质 扎扎实实地得到了提高。$$ 优质服务意识深入到每一名职 员工的心中。客房部领班齐宪维这 样说到：“我知道我们的效益来自于 为顾客提供优质的服务，树立良好 的形象，才能保证良好的客源，才能 取得经济效益。”在实际工作中，她 与她的姐妹们一样全部按标准化、 规范化、程序化去要求自己。天气变 冷了，提醒客人多加衣服；客人感冒 了，热情问候或送上点药；喝醉酒的 客人，为他泡上一杯香茶……将心 比心，他们给客人送上一份温馨的 同时，也赢得了顾客的满意和赞 扬。$$ 岗位连着形象，形象连着品牌， 品牌连着市场。四方宾馆