为企业“作脸”的人们

企业文化工程师 随着我国加入WTO，国内企业面 临着前所未有的竞争，一些企业甚至 已经设立企业文化中心之类的机构， 来建立和完善企业文化。要在企业内 部形成一种良好的企业文化的氛围， 则不是一蹴而就，需要长时间潜移默 化的培养。 实施此项工程建设的人员要具备 以下才干：首先，能扮演起“培训 师”的角色，这就要求他们熟悉本单 位的发展历史、经营理念、管理特 色、领导人的风格等，将公司的“灵 魂”、理念灌输给全 体员工，使员工对公 司有一种认同感，让 他们自觉规范地执行 公司的规章制度，为 既定的目标奋斗。 其次，要有亲和 力，能与员工打成一 片，融入其中，使公 司上下的气氛既严谨 又活泼，协助解决员 工们面临的困难与困 惑，让员工在本单位 工作有一种自豪感， 从而激发他们的潜 能，树立强大的凝聚 力和向心力。并能及时了解员工的思 想动态，架起领导与员工之间沟通的 桥梁与纽带。 再次，要有一定的组织策划能 力，筹划单位内部丰富多彩的各种联 谊会等，丰富员工的作业生活，陶冶 他们的情操。此外，还要有一定的美 术基础，能进行橱窗、宣传栏的设 计，乃至企业内部刊物的采编等，熟 练使用照相机、摄像机、投影仪等现 代设备。 危机公关人才 俗话说，“不怕一万，只怕万 一”。企业在进行正常的生产和经营 中，某种事故、意外、灾难的发生总 是在所难免，它的突发性、灾难性，犹 如地震、火山爆发一样，往往是不期而 至，这种危机尤其以工商企业居多， 如近年来发生的冰箱爆炸、电视机起 火等等，对企业来说，都是一场危机。 在发生危机的紧急关头，危机公 关人才就显得尤为重要。如能临危不 惧，处理得当，便可化险为夷；而举 棋不定，任由危机的发展，或者措施 不当，被动应付，则往往会使危机进 一步蔓延与加深，甚至会引起一系列 连锁反应，企业多年来精心维护的企 业形象很可能毁于一旦。 危机公关人才可谓“临危受 命”，要在短时间内度过“形象危 机”，并维护、匡正、重塑企业形象。 这要求从事危机公关的人员，必须具备 下列素质和能力： 首先，反应要敏捷。要在危机发 生的第一时刻做出反应，赶赴现场， 迅速了解事件的来龙去脉，找出根 源，分清责任及其承担者，坦承问题 的出现，确保企业对危机