解放永远坚持“用户第一”

一汽贸易总公司是中国第一汽车集团公司 的全资子公司，是集一汽集团“解放”品牌中、重 型卡车及其配件销售管理和售后服务管理于一 身的（独立）企业法人。 主营产品“解放”卡车是开国领袖毛泽东亲 自命名的中国第一个汽车品牌。1956年7月15 日第一辆解放中型卡车诞生，从而改变了中国不 能制造汽车的历史。 多年来，一汽贸易总公司秉承“忠诚一汽，主 动销售；忠诚用户，主动服务”的企业精神，推崇 “整合、直效、互动、共赢”的营销理念，致力于提 高解放产品科技含量，支撑广大用户的需求点， 不断创造更大的共赢空间。 目前，解放品牌已经形成了轻、中、重三大系 列，产品从1吨到30吨级囊括了普通载货车、自 卸车、牵引车、半挂车、搅拌车、邮政车等 600多 个品种，年产销量突破15万辆，继奔驰、沃尔沃 之后步入世界卡车三甲行列，并取得了全国市场 销售量第一、全国市场占有率第一、全国市场增 长率第一的骄人业绩。 45年来，解放卡车产销累计突破300万辆， 实现了“让使用解放卡车的用户富裕起来；让使 用解放卡车的企业发展起来；让使用解放卡车的 地区繁荣起来”的企业宗旨，被广大用户誉为“解 放卡车，挣钱机器”。并在国防、基建、煤炭、石油、 石化、环卫、邮政等各行各业交通运输中发挥着 主力军作用。 一汽解放取得了如此骄人的成绩，究竟有没 有秘诀呢？一汽贸易总公司总经理赵忠信一语道 破天机，那就是“强化客户关系体系，创建营销服 务网络。” 2002年，一汽解放的营销工作主题为强化客 户关系体系，创建国内最优秀的营销服务网络。 2002年是我国加入WTO后的第一年，降低 汽车关税、取消贸易壁垒引起人们对汽车市场的 极度关注。 应该说中、重卡车的利好因素还很多：国民 经济保持稳定增长，估计GDP增长速度为7％至 7．5％；固定资产投资增长速度保持在 13％左右； 交通法律、法规进一步同国际接轨，取消不合理 收费，实施燃油税政策，道路条件得到进一步改 善等；服务贸易进一步完善，汽车融资、汽车消费 信贷政策将有所松动。 其次，解放中重型卡车同国际、国内竞争对 手相比，也有一定的比较优势。如网络优势：161 家代理商，450多家服务商；产品优势：适合中国 大众市场，适合中国道路条件；价格优势：适合中