普尔斯马特信息化把脉市场

$T通过搭建强大的信息系统架构，来透彻地了解顾客心理，准确地把握市场脉搏，从 而满足日益变化的顾客需求。$E 中国加入了WTO，国内市场也早已由卖 方转向买方，作为社会各界关注的焦点，大型 商场间的竞争更是愈演愈烈。不论是进入中国 的外资零售商，还是土生土长的本地零售商， 都在为求生存、求发展而绞尽心力。怎样才能 从这样的困境中解脱出来呢？怎样才能吸引消 费者？以购买知识产权方式引进中国的美国会 员购物仓储俱乐部普尔斯马特会员商店的做 法是通过搭建强大的信息系统架构，来满足日 益变化的顾客需求，透彻地了解顾客心理，从 而准确地把握市场脉搏。 普尔斯马特会员商店遵循“永远为会员提 供最优质商品，永远为会员省钱”的经营理念， 提供低价的高质量品牌产品和服务，从而体现 会员概念的意义并形成“会员忠实购买”模 式。普尔斯马特通过有效采购、低成本物流、现 代化运作、控制支出比例，为会员提供尽可能 低价的国内外名牌产品。普尔斯马特“高质量、 高销售、低价位”的运作模式和全国发展的战 略，已经对会员顾客和社区产生了积极影响， 使其“成为会员高质量生活的一部分”的使命 得以实现。 普尔斯马特的商业模式为中国商品市场 带来了商品选择和采购的专业技术、商店设 计、建筑风格及设备的来源、计算机集成化财务、 商品信息管理系统、美国及其他国际性商品的 供应。可以毫不夸张地讲，先进的信息系统在 企业经营管理中起到了神经中枢的作用。 洋为中用 1996年，北京普尔斯马特会员购物企业 中心注册成立，翌年中国第一家普尔斯马特会 员商店在北京开业；到目前为止，普尔斯马特 已在中国开了十几家会员商店。随着经营规模 的不断扩大和消费群体的日益膨胀，如何提高 运作效率，降低运营成本，提高商品和服务质 量，更好地为顾客服务，已成为企业迫在眉睫 的课题。与此同时，零售业的交易量已今非昔 比，甚至超过了银行业。作为零售商，它既要面 对成千上万的最终顾客，又要频繁地与成百上 千的供应商进行沟通，对数据吞吐量的需求越 来越大。进入中国之初，普尔斯马特仍在使用 美国总部的核心ERP系统，所有数据都要访 问远隔重洋位于美国圣地亚哥的服务器。这样 既影响了公司运作效率，又不利于在中国的