家电零售信息化不再纸上谈兵

国内家电零售企业发展神速在国内零售领域中，发展最快的显然是超市业态，不过近几年来，特别是2001年，跨地区发展势头最为强劲的却是家电连锁企业，尤其是以北京国美、江苏苏宁、山东三联等为代表的大型家电连锁零售企业的发展速度最为引人注目。这些企业通过跨区域的连锁经营，利用开设直营店和加盟店等多种扩张手段，牢牢控制了企业原有的经营阵地，并逐渐开始形成辐射全国的庞大的销售网络。根据专门机构的统计，北京国美目前在全国十多个城市和地区拥有80多家连锁店，年销售额超过60亿元人民币，是长虹、TCL、康佳、厦华等众多厂家在国内的最大经销商；国美电器商城的彩电、空调机、影碟机等产品的销量每年均高居全国同行之首。山东三联目前业已拥有170多家连锁店，年销售额达到70亿；其在济南的市场占有率达65％，在整个山东地区也占到30％至60％之间。江苏苏宁电器目前在全国拥有近百家直营零售门店，以及200多家特许连锁门店；它的年销售额也超过了40亿，并形成了布局广泛而严谨的零售渠道。除上述三家大型家电连锁企业之外，在北京、上海、武汉、广州等地，市场上也涌现出一批发展迅速的大中型家电连锁企业，例如北京的国通电器、大中电器，上海的一百家电、永乐家电、华联家电，江浙地区的金太阳家电，以及广州的东泽、海印等，这些企业构成了家电零售业阵容强大的第二集团。此外，在许多百货商场和大型仓储超市中，家电部组占营业额的比重也越来越大，成为了一般零售企业中不可缺少的组成部分。同一般的零售企业（如百货商场、超市等）一样，家电零售企业的连锁和跨地区发展同样面临着内部管理的新问题，特别是在许多家电商品经营管理的特殊环节，如商品配送、企业的组织结构等方面，这些都需要我们立足本土，吸纳国外同行的先进经验，探索出适合中国商业环境的经营管理模式；同时依靠先进的信息管理技术手段来辅助管理者监控和解决这些实际问题。那么，目前国内的家电零售企业的实际经营、管理工作到底有哪些特点？这些特殊环节中的问题，信息系统又是如何予以解决的呢？家电零售给信息管理出课题零售业本身是一个庞大的概念，零售业在发展进步的过程当中也具有明显的多元化趋势：从普通的食品超市到图书、音像制品、医药制品