乐百氏用桶装水朝圣BtoC

“我们发展的目标是成为日用消费品电子商务公司。”7月26日，乐百氏（广东）饮用水有限公司总经理刘箭在广州发出了大步迈进的宣言。这样的宣言似乎是有点不合时宜了。实际上，在那些B toC热火朝天的日子里，刘箭早已绘就了乐百氏B toC的蓝图。只不过当CEO们一个个发出豪言壮语时，他还在乐百氏集团的桶装水事业部，马不停蹄地奔赴全国各大城市，建立销售网络。而现在，当他领导下的乐百氏集团桶装水事业部独立成为乐百氏（广东）饮用水有限公司时，他想，“是时候了。”在刘箭看来，3年前绘就的十年蓝图中的第一步———“将桶装水项目做到全国第一”的目标已经完成了，做B toC最重要的基石———配送网络已经开始了良性的运作和发展。于是，在B toC的道路上一直潜行的他，在站起来宣告乐百氏“前所未有的商业模式”时，底气十足。缘起桶装水刘箭描述的“乐百氏日用消费品电子商务公司”是一个庞大的商业计划，这个计划的起点，则是桶装水事业部。当然，在1999年身为乐百氏营销副总的刘箭向总裁何伯权提出做桶装水时，他对电子商务基本还一无所知。当时乐百氏的创业者向达能出售股份基本已成定局，由于对外资的运作并不了解，刘箭的心里充满了对前途的不确定感。他想自己弄点事出来，于是提出了做桶装水。现在看来，刘箭的电子商务商业计划来自时机上的巧合，2000年初乐百氏桶装水事业部成立的时候，正是以上海梅林为首的网络股在中国股市上演波澜壮阔的一幕之时，而梅林正广和的电子商务恰好是以桶装水为切入点。对于42岁的刘箭而言，电子商务的概念或许是显得时髦了一点，但此时的刘箭恰好饱含着二次创业的激情。“在这种新的商业模式的碰撞下，我开始思量是否能将乐百氏桶装水项目与电子商务结合起来。”刘箭说。刘箭思考的结论是，桶装水是电子商务天生的载体。桶装水的渠道非常特别，因为重量与体积都大，因此非常强调配送与服务。要做好桶装水，必须具备完善的网络，而物流配送恰好是解决B toC落地发展的瓶颈。如果桶装水的网络完善之后，再发展电子商务，显然是一种高效率的商业模式。十年计划通往B toC圣殿的道路在这个商业计划中被划分成三个阶段。这三个阶段基本上是一个循序渐进的过程，这里面有刘箭及专家们理性的因素，更重