“谣灾”折射市场机制缺陷

四大推力下的“谣灾”剧毒 继今年3月“蕉癌”谣言风波 之后，又有一条关于“海南香蕉有 SARS病毒”的短信在迅速流传， 给人们的心理造成了严重的恐 慌，海南香蕉价格暴跌，大量香蕉 腐烂变质，蕉农走投无路。目前， 海南全省直接经济损失已经在 5000万元以上。 短短半年的时间，海南香蕉 三番五次遭受谣言的攻击，给当 地香蕉产业带来了一场巨大灾 难，好端端的香蕉卖不动。海南香 蕉协会估计，海南香蕉产业高峰 时，一天损失差不多都在2000万 元以上，不仅蕉农难以为继，靠香 蕉吃饭的经营户、运输户、蕉苗企 业今年也都生意惨淡。 这些年，越来越多的商业谣 言肆无忌惮。譬如股市，越来越多 的成为传言的滋生地。有关上市 公司、政策走向、宏观基本面、管 理层态度等各类消息，真真假假 满天飞，每日每时不绝于耳，尤其 是部分缺乏职业道德的股评师，基于自身或少数利益团 体的利益，一张“黑嘴”凭空捏造。 再比如，刚刚发生过的方便面谣灾，去年的注水西 瓜，多起事件过程、结果如出一辙：谣言四起，市场萧条 混乱，产业备受打击。 仔细观察，这些来势汹汹的谣言有几个共同特征， 首先，传播内容犹如一支剧毒利箭，足以一箭致命。譬 如，把香蕉与SARS病毒、蕉癌等联系起来，把注水西瓜 与来自医疗垃圾的注水器相联系，等等，所传内容不仅 引人关注，而且更容易造成心理恐惧感。 其次，传播渠道隐蔽，速度极快。综观谣言，大部分 采用了手机短信、互联网、张贴小报、口头等较隐蔽的形 式，让人捉摸不透，又不敢不信，而且传播速度迅速。而 部分人在不明真相的情况下，则以讹传讹，一定程度上 帮助了谣言的传播。 再者，受害者的沉默，加剧了谣言的影响。很多受害 者害怕人们对号入座，引火烧身，给企业带来更大的损 失，不敢也不愿公开出面辟谣，只是在背后或暗地里低 调应对，在消除谣言上收效不大。 最后，谣言大多为竞争对手发布。根据有关部门的 预测，海南毒香蕉谣言可能为“洋香蕉”所散布，而一些 掌握初步证据的方便面企业透露，方便面谣言也为竞争 对手所为。 从上述谣言的共同特征可以看出，绝大多数谣言， 系在市场竞争不成熟的阶段，竞争对手为达到占领市场 或获利目的，抓住人们对食品安全或股市等行业高度关 注的心理，