变“模糊管理”为“精确管理”

进入2000年之后，中国进入国际经济社 会的步伐不断加快，加入WTO已经指日可 待。中国在走向世界，参与国际经济竞争的 同时，也将不得不向全世界敞开自己的大 门，按照国际惯例开放自己的市场。普通消 费者盼望着低价舶来品带来的物质利益，而 许多缺乏竞争能力的产业却在惴惴不安，刚 刚经历了艰难调整的国内商业企业，将再次 面对海外零售商的挑战。 沃尔玛特来了，庄胜来了， 普尔斯马特来了，伊滕洋华堂也 来了。中国加入WTO的协议尚 未签订，但国门却已悄然开启， 国内商业企业被迫在大型零售 业、连锁零售业仓促应战，而大 型批发业用不了多久也将烽烟 四起，一场商业领域全方位的 “守土之战”已经迫在眉睫。这场 全面的商战将在商品和非商品 两个方向上给国内企业带来挑 战压力，而企业的商业信息处理 手段将作为非商品竞争的支撑 点，已被IT业人士称之为民族 商业的生死存亡之地。 海外零售商自抢滩之日起 就表现出了不同凡响的竞争能 力。以伊滕洋华堂为例，1998年 4月开始营业，1999年全年的营 业额就已超过了5亿元人民 币。这些抢滩者的经营业绩无疑 加重了国内商业同行们的心理 压力，同时也迫使许多人再次审 视国内商业企业的竞争手段。国 内企业也在谈论着管理规范或 者商业模式，但在大多数企业家 眼里，所谓管理规范仅仅限于柜 台光可鉴人，每隔三米就要占两 个售货员之类传统商业的教 条。 然而，中外企业的差距仅限 于此吗？国内著名商业管理软件 开发商──北京科情新技术有 限公司的高层人士接受记者访 谈时明确指出，目前国内商业企 业竞争劣势在于他们的管理信 息处理方式和信息整合能力的 落后。如果国内企业继续置信息 处理能力于不顾，信息领域将有 可能成为国内商业企业未来商 战的“滑铁卢”。科情公司总经理 朱大勇认为，与资金实力和经营 模式相比，企业信息处理能力将 在未来的竞争中显得更加重 要。随着现代管理技术的不断进 步，管理理论更加注重企业的信 息处理能力，信息技术的发展已 经使商业企业的组织规范、经营 规范和市场行为规范发生了根 本性变化。采取怎样的商业模式 进行经营已经不十分重要，重要 的是企业能否有效地使用现代 信息技术手段。 根据朱大勇的观点，目前国 际商业管理正在从“模