京城购物卡 难卡顾客心

自从出现信用卡以后，顾 客在消费时就显得方便多 了。与信用卡不同的是，现在 许多商家为顾客办理的购物 卡都不具备透支的功能，所以 从信任的主体来看，是商家如 何取得消费者信任的问题。如 果商家仅就办卡打折做文章， 就不能责备消费者“眼皮儿 薄”。商场在对购物卡的操作 上，不仅要投入巨大的人力、 物力，还要有一套科学的管理 体系，如资讯分析、管理名册、 新卡族募集、针对卡族制定相 关的营销对策等，仅对持卡族 一年邮寄的商场资讯一项，就 是一笔不小的开支。下了这么 大的本钱，如果还得不到顾客 的支持和青睐，岂不是“赔本 赚吆喝”？ 哪些商家在办卡 京城商场中办卡比较早 的是当代商城。据商城的网络 卡服务部介绍，他们自1996 年开展此项业务以来，已先后 为9．8万多人办理了网络购 物卡。记者在采访中了解到， 要想拥有一张当代商城的网 络至尊卡，可不是一件简单的 事。你必须一年内在商城累计 购物达人民币5万元时，方可 申请入网，且办一张网络优惠 卡，有效期只有一年。在一年 内，你的累计消费额达到 5000元，到期可以继续使用， 否则，优惠卡自动失效。只有 那些持有优惠卡，且逐年消费 达50万元的顾客，才能升级 为网络贵宾卡。依次类推，当 你的逐年消费额达10万元 时，就可以升级为网络至尊贵 宾卡用户了，有效期是三年。 如果你持有的是高一级的购 物卡，而不能完成逐年消费额 的最低限制，就可能被降为下 一级的网络卡用户。持有不同 的优惠卡，享受的商品优惠幅 度也不同，所以当代商城能够 在四年时间内发展10万个卡 户真不是一件简单的事。 与当代不同的是，开业时 间不长的西单中友百货，在为 顾客办理“中友卡”时政策就 活得多。顾客平时在中友的消 费达到500元，即可现场办理 一张中友卡，逢节假日或商场 促销时，顾客还可以免费办 理。截止到4月中旬，中友百 货已经为17万名顾客办理了 “中友卡”，堪称京城商业的 “办卡大户”。 有业内人士说，现在凡是 自营的、档次还可以的商场都 在为顾客办理购物卡，如燕莎 的“友谊卡”，贵友的金卡、银 卡，翠微的“家园卡”等。对于 消费者来说，办理一张购物卡 本身并无坏处，对于商家而 言，不管持卡的顾客下一次是 否还到自己这里消费，只要顾 客手