成功源于管理与技术融合

上海可的便利超市公司是我国 大型连锁便利企业之一，是上海牛 奶集团下属的连锁零售公司，目前 已有180家连锁便利店；从数字化 管理入手，已实现自动补货、自动配 送、科学分析、自动结算的业务全过 程的数字化管理和控制。可的发展 目标将为 500家，成为中国的 7－ 11。 电子商务并不是单纯的技术问题，而是 企业业务问题。商业企业无论处于何种形 式的竞争阶段，万变不离其宗的是企业的核 心竞争力。 对于可的来说，电子商务的切入点是从 商业管理信息系统入手。1998年底，可的 经过多方选择和比较，选择了上海海鼎公司 提供的HDPOS连锁版管理软件，从而引发 了一场用户内部企业管理的革命，使其真正 成为我国连锁便利业态成功经营的典范。 成功基本条件之一： 准备一场管理的革命 以下为实施商业信息管理系统过程的 示意图。 需求──设计与运作──业务 流程整合──观念与习惯的变化 ──需求 管理信息系统建设是一个规模浩大的 工程，涉及企业的上上下下和方方面面，要 求进行业务流程的重组，打破旧有、传统和 落后，建立新观念、新秩序，在否定之否定中 上升，是实施新的管理思想的有利工具。因 此，商业企业管理信息系统建设是“一把手 工程”，企业总经理应亲自挂帅，同时应成立 一个由财务、业务、计算机方面专家组成的 小组，由总经理亲自领导。这一小组的任务 是根据需求和现状，设计新的管理流程，制 定实施信息管理系统的计划。一方面规范 了业务和管理过程，另一方面调动了管理人 员的积极性，让他们参与新管理。系统的实 施牵涉所有的人 员，环环相扣，相 互牵制。系统实 施的最终目的， 是借助流程的规 范导入先进管理 思想、方法和制 度，提升管理。 成功基本条 件之二： 与信息技术公司 的有效合作 商业信息管 理系统项目需要 企业与信息技术 公司在一个相当 长的时期内合作 进行。最重要的一点是，双方的价值观要一 致，把整个项目当作共同的事业来推进，互 相信任，互相支持。在系统的调试过程中， 难免有不稳定或不准确的情况发生，企业要 充分信任信息技术公司，不要急躁埋怨，一 如既往地支持软件公司的工作。此外，企业 要善于根据自身管理特点，总结需求，提出 需求，与软件公司共同研究、讨论，甚至共同 开