零售业应对全球一体化（上）

随着我国对外开放程度的加大， 特别是我国在加入WTO之后，开放 的大门敞得更开，会有更多的外资、海外 管理模式溶入我国零售业。他们拥有灵 活务实的经营机制，雄厚的资金和先进 的管理理念、人才和技术的优势，必将会 对我国的零售市场格局造成极大的冲 击。我国的零售业与国外的同行相比， 无论在规模、资金实力还是经营方式、 营销策略等方面都有很大的差距。关 注全球零售业的发展，研究其发展趋 势，采取有效的对策，对提高我国零售 业的竞争力，迎接商业全球化的挑战 无疑是非常必要的。 外商篇 外商对我国零售业的冲击，实际上 自1992年我国零售市场对外开放后，就 已悄悄形成，“入世”后这种冲击将会趋 强。随着国外一些大零售业集团的进入， 我国零售业市场现在的开放程度已大大 超出原来的设想。美国的沃尔玛、法国的 家乐福、德国的麦德龙、荷兰的万客隆、 日本的伊藤洋华堂、马来西亚的百盛等 等，进入中国也不过七八年时间，如今大 多数外资企业在一些大城市不但立稳了 脚跟，而且发展迅猛，取得了令人瞩目的 业绩。 这些世界级的零售商进入中国后确 实给中国零售业带来了强烈的震撼，不 但硬件和我们不一样，其所带来的经营 方式、管理技术、服务观念也和我们不一 样，并且都是中国零售业所缺少的。从这 个角度看，外商进来后实际上带动了我 国零售业的发展。我们不妨先看一看外 资企业有什么？ 灵活务实的经营管理机制。外资 企业经过长年的积累，在人力资源管 理、生产物流管理、财务管理等方面已 经建立起一套科学有效的管理体系， 一切围绕企业正常运转为核心，对市 场的变化具有高灵敏度和应变力。而 国内企业在人事制度、决策程序上的 一系列复杂程序会影响企业经营的灵 活性。如：外资企业进行领导层的调 整，一切经营活动照常运转，仅是涉及 到的部门人员会更替。同样的事如果 发生在国内企业，很可能出现松懈的 情况，甚至发生大规模的底层人员的 变动和经营方向的转变。国内企业在 管理上的落后，实际上是成本的落 后。为达到同一个目的，我们将比外企 付出更多的人力、物力、财务和时间。 雄厚的资金和人才优势。外企雄厚 的资金为低价抢占市场提供了保障。 目前沃尔玛、家乐福等外资连锁店的 商品价格大多低