零售商应对全球一体化（中）

连锁篇 现在，零售业的毛利已经越来越低，毛利低是事实，但 这并不意味着没有发展的机会。现代流通组织发展的过程已 经证明，进行低成本的扩张，扩大连锁经营规模，是零售业提 高市场竞争能力，获得稳定发展的必然途径。 在企业经营过程中，受经济利益的驱使，企业始存在着 一种追求规模经营的内在冲动。流通企业自己的规模越 大、销售商品越集中越好。但是，人们的消费活动随工业化 的发展却越来越分散化，这种分散化主要体现在三个方 面：一是消费的个性化；二是消费在空间上的分散；三是消 费在时间上的分散。消费的分散性要求零售活动的分散化 和个性化，显然，规模经济与消费分散性产生了矛盾，并制 约着商业经营走向规模化。这是流通企业特别是零售企业 追求规模效益的特殊性。一般来说，商业经营获得规模主 要有两种方式：一是单体规模的扩大，如百货公司的大型 化、购物中心的巨型化等，这是一种传统的经营方式；二是 扩大群体经济规模，即通过广泛布点、组合经营、分散销售 来实现规模效益，也就是在流通领域实行“分厂制”，这是 一种现代经营方式，而连锁经营便是其典型的形式。 连锁经营采取群体经济规模扩大的方式，弥补了单 体规模传统经营方式的局限，解决了规模经济与消费分散 的矛盾，从而在流通领域对规模经营进行了解放。一方面， 区域上相对分散的众多连锁店深入消费腹地，适应了消费 的分散性、区域性和多中心化的特征；另一方面，连锁公司 的统一管理将分散性、小规模的商业机构组合成—个庞大 的营销系统，形成集中下的分散和分散上的集中。 连锁经营的规模收益首先得益于成本的降低。成本的 降低主要来自连锁店的批量进货、食品集中配送和库存管 理带来的进价降低，运输成本和库存成本的降低等。连锁 总部通过组织集中进货，具有很强的议价能 力。同时，统一的广告宣传和企业形象设计 使得广告费用得以节约。另外，连锁经营的 标准化经营和专业化分工，使得POS系统等 现代科学技术的应用成为可能。连锁经营的 规模优势还表现在其大规模销售方面。连锁 总部以单个店铺不可能投入的人力、物力、财 力用于经营战略和策略的研究上，对本部的 产品销售技术、店客店貌、广告宣传等进行不 断改进，使得整个连锁体系的经