“99美分”做成大买卖

在美国全国各地的“99 美分”商店中，目前做得最为 成功的要算是总部设在加利 福尼亚州科默斯市的“99美 分”连锁店了。 “99美分”商店是因其 所有商品售价都只有99美 分而得名。这是美国廉价商 店中的一种，其消费对象是 低收入家庭。创建于1982年 的加州这家“99美分”连锁 店，主要分布在加州南部地 区和著名赌城拉斯维加斯。 它从一家很小的“夫妻店”发 展成为拥有90家零售店的 连锁集团店，并计划今年再 增开20家分店。一家低价小 店在18年中实现了这样大 的扩展，实在令人刮目相 看。店小买卖不小，主要靠 管理出成效。身兼董事长和 首席执行官的戈尔德有一个 经营理念和一个基本准则， 他的理念是要创出零售新成 绩，不安于现状；他的基本准 则是“将心比心”，对连锁店 的雇员如此，对供应商和顾 客也是如此。 连锁店的健康发展需要 专心致志、忠心耿耿的雇员， 因此戈尔德把近100万股的 “股票期权”分给了职工，不 管正式工，还是临时工，只要 他们在连锁店工作期满6个 月就都有份。但戈尔德本人 和任副总裁的两个儿子以及 任总裁的女婿却没有分到一 股。其实早在1996年连锁店 准备上市时，投资银行就向 戈尔德建议提高自己的薪 金、接受一年的红利和获取 股票期权，但这三项建议都 被他拒绝。他认为，这样做 等于减少了连锁店的收入和 投资者的股票收益，对连锁 店发展不利。 这家“99美分”连锁店 在商品陈列等方面作了精心 的安排，其中包括货架高度 不超过1．5米和加强室内照 明等，使顾客举目就可清楚 看到每一件商品。 为了买到价廉物美的商 品，这家连锁店直接从生产 厂家进货，从不拖欠货款，也 从不取消订货，因而树立了 良好的信誉。从开设第一家 零售店起，加州这家“99美 分”连锁店从未提高过价格， 销售额从1993年的1．23亿 美元上升到1999年的3．6 亿美元。靠着良好的经营，这 家小商后终于做成了大买 卖。