企业竞争的新课题

电子商务时代就是Inter－ net时代，广泛分布、无处不在 的Internet信息环境改变了企 业竞争的规则。企业的发展 在电子商务时代已完全不同 于以往。先前的资本优势、产 品技术优势在电子商务时代 都已无法成为最重要的单一 元素，企业面对的竞争突然间 变得日益复杂，如何抓住最核 心的竞争能力变得更加困难， 但万变不离其宗，“以己之长， 攻彼之短”乃竞争之真谛。 在工业经济时代，物资匮 乏，产品奇缺，市场需求处于 饥饿状态，企业管理的首要问 题是如何实现规模化生产，降 低单位产品成本。企业间基 本上没有正面竞争，潜在的竞 争也是针对于未来发展的成 本竞争──能够实现低成本 大规模生产的企业就会发展 得更快。 在市场经济时代，基本需 求趋于饱和，市场营销成为企 业管理最受重视的问题。如 何击败竞争对手，如何迫使对 手退出竞争以获取更大的市 场份额，低价倾销、品牌竞争、 行业垄断等种种非正常手段 的广泛采用反而成为经济发 展的阻碍，企业管理成为以市 场为核心的管理。但这个阶 段的企业竞争仅限于个体企 业之间的全面竞争，市场营销 也局限于推式营销，凭需求拉 动的市场营销还处于启蒙阶 段，综合实力成为这一阶段的 决胜之关键。 经济发展到今天的电子 商务时代，信息借助于Internet 广泛地高速传播，企业全球化 发展成为趋势，资产虚拟化， 企业虚拟化，使得市场格局变 幻不定（10年前，谁会想到 Amazon会成为这么大的一个 书商呢？），再者市场需来呈 现多样化、个性化特征，如何 知晓每一个顾客的需求，如 何满足每一个顾客的期望， 成为企业管理的根本问题。 由于顾客的潜在性、分布性 特征和快速满足顾客需求的 复杂特点，单个企业的力量非 常不够，专业分工要求更加细 致。以顾客为核心的“一对 一”的个性化市场营销成为主 流，供应链管理因此而应运而 生。在“一对一”营销理念下 ，每一个顾客的每一项需求都 是由供应链来为其服务，组成 供应链的每一个企业相当于 链条上的每一个环，环环相扣 ，相互之间息息相关，任何一 环的低效都将导致整个供应 链的失败。从今天到未来的 企业竞争将是供应链之间的 竞争，企业管理已转变为对整 个供应链的管理。 供应链竞争这个概念更 让人难以捉摸，供应链成员