电子商务瓶颈在哪里

2000年世界电子商务及网 络博览会伴随着北京的历史高 温天气于日前落下帷幕，但参 展厂商对发展我国电子商务的 热忱依然留在参观者的脑海 里：你好万维网、拉拉手、美商 网、8848…… 著名投资银行高盛的调研数 据表明，1998年全球电子商务交易 总量为470亿美元，1999年为 1330亿美元，预计2000年会达到 3270亿美元，其中B2B（企业对企 业）交易额分别占到上述总量的 83％、86％和90％。电子商务以接 近20％的速度在激增，其中B2B 电子商务业务的增长更为迅猛。 面对如此巨大的商业变革 和产业革命，中国准备好了 吗？高盛的分析报告显示，中国 大陆电子商务进入实质阶段的 时间至少需要24个月以上，明 显落后于韩国、新加坡、台湾等 国家和地区。 那么，问题出在哪里呢？中 国电子商务的发展“瓶颈”在哪 里呢？联想神州数码有限公司 总裁郭为日前谈了三点看法。 首先，我国的市场环境还 不够成熟。我国的大多数企业 对于发展电子商务还没有足够 的紧迫感，对于电子商务的实 质和创造的价值还没有真正的 认识。由于缺少电子商务成功 企业的示范作用，由于不能形 成发展电子商务的外部经济效 应，因此就无法带动整个电子 商务市场的发展。 其次，企业推动电子商务 的难点不是技术实现问题而是 企业的“内功”。这个“内功”包 括两个方面，一个是对于行业 规律的认识，一个是对于管理 规律的认识。在行业规律上，企 业要能够洞察时代的变化，就 是我们正在处于一个由产品经 济向服务经济过渡的时代。在 产品经济时代，企业关注的核 心是质量和成本，而服务经济 时代，如何面向客户，满足客户 的个性化需求则成为企业建立 核心竞争力的关键。电子商务 正是通过服务创新来创造价值 的。在管理上，我们必须要清 楚，在企业股份制改造、激励机 制、组织架构、战略规划能力、 流程化管理以及企业家精神的 培育上，我国距离国际先进水 平还有较大的差距。这些问题 没有解决，电子商务的战略根 本就无从谈起。 再者，我国的计算机技术 的应用还停留在一个初级阶 段，应用是发展的阻碍。一方 面，很多企业包括一些大的行 业从表面看信息化程度已经很 高了，但实际上他们的核心业 务还没有做到电子化、网络化， 还没有通过信息技术将管理流 程固化