上网从定义商务策略开始

在．com时代，制定蓝图的意义更重 大。也就是说，在着手实现联机商务过程 时，对组织机构的奋斗目标要有清楚的 了解。因此，在通往．com时代的征程上， 每个企业都必须制定商务目标。在定义 和改进商务策略时，关键是要考虑行业 融合这个趋势。商务人员、技术专家和内 容提供商所承担的工作与责任，再也不 可能保持相互分离或隔离。 明确目标 定义企业上网的目标，是一个棘手 的问题，并要在整个公司范围内取得一 致的答案。例如，需要对下列问题有一个 明确的答案。 1．通过实现商务过程联机，公司可 以解决哪些商务问题？ 2．如何才能使企业上网有利于公司 获得竞争优势？在财政收入、公司声誉、 员工士气和投资商关系诸方面，竞争优 势的价值有多大？ 3．公司不上网将会在销售机遇、生 产效率、竞争优势或服务质量的声誉等 方面付出多大的代价？ 4．是提高销售队伍的效率和管理水 平重要，还是供应链实现增值重要？有哪 些方法将作为优先考虑的基本手段？ 行业因素 同样重要的是，要考虑本行业其他 公司如何实现其上网经营。除自己进行 分析和研究之外，还有必要请外部咨询 顾问和业界专家提供支持。 更重要的是，应该了解业界可利用 的完整应用包或解决方案集。解决方案 融合了第三方的一流集成化应用，它们 允许企业利用大型公司和专家人员的技 术技能，而且，这些专家将为您做大量的 艰苦工作，包括识别一流的解决方案，与 软件供应商进行谈判，对各种不同的模 块进行集成，以及执行概念证明等。这 样，在执行．com策略时速度将更快，效 率、灵活性和安全性将更高。 值得注意的是，实现企业上网将可 能有截然不同的含义和要求，这取决于 企业所在的行业。 可以上网的项目 客户关系：技术已经改变了客户关 系的性质。在两三年前，客户得在商店排 队购物，或者通过打电话下购物订单。如 今，上网的客户十分珍惜自己的时间，凡 是增长最快的企业，似乎都在设法加快 生活的节奏。因此，客户关系本身应首 先实现上网。 供应商与策略伙伴交互：在．com 时代之前，公司仅仅是供应商的客户。如 今，公司利用网络功能扩大了企业范围， 并改变了供应商与渠道伙伴的交互性 质。 目前，企业采用供应链模式。公司开 始跟供应商、渠道伙伴以及制