网络公司服务“到家”

说起“上门服务”， 可能对于任何一个生活 在今天这个社会的人来 说都不能算是什么新名 词，可直到最近一家网 络服务公司提出了服务 “到家”的口号，才让我 们突然意识到，原来服 务“到家”不仅仅是“到 家里”的服务，全面的服 务内容和优秀的服务质 量才是服务“到家”的真 正内涵。 中国互联网每个月 都有数十万计的新网民 诞生，在新跨入及即将 跨入互联网之门的人群 中，绝大多数对于互联 网是相当陌生的，他们 不知道该怎样快捷、高 效地使用及利用互联 网。传统的拨号上网服 务（特别是主叫拨号服 务）虽然对于熟练网民 来说是非常便捷的，但 对于新网民来说显然缺乏足够的技术支持。 试想，一个不知道怎样使用调制解调器、不知 道怎样使用浏览器的网民，怎么会不经指 点就熟练地做好上网拨号的全部配置工作 呢？可见，网民们不仅希望有稳定、快速 的网络功能，更需要有人能够随时随地帮 助自己解决上网过程中遇到的这样那样的 问题。世纪互联立足服务的思路，从服务 入手，以高质量的服务来赢得客户的青睐。 世纪互联网公司提出的“服务到家”就不仅 仅是指上门服务，而是全面、到位的服务， 而“7×24×7服务”就是其中的一例：第一 个7代表世纪互联网公司接入Internet网的 用户可以享受的7项特殊服务：市内不限区 域免费送“网”上门、免费上门安装调试、 免费上门培训、免费上门收取续费、800热 线咨询、800电话技术支持、网上答疑；24 代表全天24小时服务；第二个7代表每周7 天工作日。有了这样的服务，就意味着无论你 在什么时候遇到上网问题，都可以打个电话 得到解决。 在网络世界飞速发展的今天，在国内市 场面临WTO挑战的今天，建立一个完善的服 务体系，为市场提供立足于本的、踏踏实实 的、到家的服务，才是目前国内众多互联网经 销商的发展之路，才能够使得广大互 联网用户在得到满意的服务之后，对 互联网的经营者产生充分的信赖。一 个只有拥有了忠实客户群体的企业， 才是一个真正具有竞争力的企业，也 才能在今天激烈竞争的市场中立于不 败之地。