电子商务——零售企业的未来之路

电子商务正在改变一切。 无论从整个国民经济发展的角 度，还是从企业自身生存需求去考 虑，任何一个零售企业都不会再无 视网络的存在。正如比尔·盖茨在 《未来之路》里写到的：一个传统的 销售公司，如果今后5年内它还不 是一个电子商务公司，那它就将不 再是公司。 电子商务，就这样摆在了每一 个零售企业的面前。 改革开放20年来，我国商品流 通领域取得了许多成绩，然而也存 在一些问题：流通不规范，库存积 压严重，中间环节太多；零售企业 经济效益不断滑坡，陷入进退两 难境地……作为流通领域重要的 一部分，中国零售企业竞争日益 激烈，国内商业已进入微利时代， 而加入WIO后，国外零售业又将 大举进军中国，抢占中国市场，造 成竞争日益加剧──中国零售业 面临前所未有的困境。 据统计资料表明：目前，仅全 国乡以上工业企业库存商品积压总 值已达约4万亿元。显然，单靠人 力、邮件、电话或者其他传统方式收 集和传播需求信息、库存信息无 疑是远远不够的。 在这种情况下，如何利用新的 技术和新的经营方式，如何寻找企 业发展的“柳暗花明又一村”？许多 明智的企业开始纷纷把目光投向了 电子商务。 那么对于零售企业来讲，电子 商务究竟是什么？该怎样开始电子 商务之路呢？ 几年来，零售企业的商品品类 管理、应用认识也上了一个新台阶， 很多企业开始建立企业内部管理 信息系统，但还是没有解决根本 问题。原因就在于软件并没有能 力解决一切；一些软件商过分夸 大软件能力，零售商在运用过程 中需要进行调整，导致这样的内 部系统成功率很低，而花销却很大， 零售商自嘲地说“还没赶上电子商 务，就先交了100万元的学费”。 还有一些企业说我们已经上了 网，现在一有问题就发电子邮件沟 通，我们不是在搞电子商务了吗？但 企业与企业之间的沟通仅靠发电子 邮件是远远不够的，电子商务 也绝不仅仅是发发电子邮件而 已。 零售企业的电子商务到底 应该是什么呢？“供应链管理” 这个电子商务概念就这样浮出 水面。 有关专家预测，在将来的 电子商务市场中，BtoB将占电 子商务总交易额的80％。供应 链管理正是针对公司之间商务 活动而产生的全新经营理念， 并已经成为当今电子商务的重 要组成部分。 实施供应链管理的第一 步