网上超市设计（未完待续）

近年来，我国电子商务的发展势头很 强劲，而连锁超市的发展更取得了长足的 进步。如何把这两股蓬勃发展的潮流融合 起来，把电子商务应用于连锁超市的销 售，使超市业向网络化、现代化迈进，已成 为今天超市业发展的新着眼点。“网上超 市”──这一全新的购物销售方式将开创 我国连锁超市发展的新纪元，也将为电子 商务的加快拓展提供一个广阔的天地。 我国目前发展“网上超市”已具备可 能性 1、超市大多数商品适合网上销售。 网上销售的商品最大特点是具有确定性， 即商品的质量、品种、规格以及价格都是 确定的、标准的、上下波动较小，所有与它 “见面”的消费者都明白地、 确切地知道它究竟指代何 物，而不会产生误解。超市 销售的大多数商品为日用 品，例如糖、盐、粮食、食油、 肥皂、牙膏、饼干等，顾客在 订购前对其就已熟悉，质量 也较稳定、有保证；一些有 品牌的产品，顾客更熟知、 信任。这些商品如果在网上 销售，其效果会与传统销售 相差无几。 2、网上浏览购物更适合现代化高节 奏生活需要。在网上浏览购物信息不仅可 以省去大量的时间、精力，还可以及时、迅 速地找到所需商品以及相关信息，从而满 足现代营销学的顾客4C要求，即：顾客需 要与欲望（Customer needs and wants）、 费用（Cost）、便利（Convenience）、传播 （Communication）。更有吸引力的是：只要 按动鼠标，就能轻松转换页面，比较不同 商店的产品、价格，从而使顾客足不出户 就能买到实惠、称心的商品。 3、我国连锁超市的发展现状为“网上 超市”的运行提供了坚实的基础。近年来， 我国的一些大型连锁超市的门店数均已 达到几百家，形成了相当规模的网络，并 在经营中积累了一定的技术、管理经验。 其中有些连锁超市已有自己完备的配送 中心，从而使网络营销的商流与物流密切 配合，相互适应。顾客一旦提出购物意愿， 连锁超市就可利用其强大的配送中心和 众多的网点，从就近的超市门店及时送货 上门；而如果顾客对所购商品有意见，也 可在就近超市门店解决。国外有些大型连 锁商业企业，如日本大荣集团的罗森连锁 便利店系统，就是按这样的“虚实结合”模 式开展网上销售，并取得很好成效的。 “网上超市”经营的设计方案 以下是笔者对大型连锁超