顾客如厕被锁半小时 华榕超市却说没有错

本报记者宋京生福州报道：9月24日，本报记者接到 当地一市民电话投诉， 称其妻何某本月18日在福州华榕 超市小柳连锁店购物后上店内的厕所时， 被该超市面包屋 一员工锁住铁门达半个多小时。 记者为此进行了采访。 据何女士介绍，9月18日中午， 她在华榕小柳超市购 物后， 因为内急又返回该超市上厕所。 谁知上完厕所出来 发现， 通道口铁门被一只大挂锁牢牢锁住。 何女士敲门请 求店内员工开门放她出去， 但该店员工以“经理规定外面 的人不能使用员工内部厕所” 为由拒绝为其开门。 何女士 苦苦请求， 员工仍以 “钥匙在领导那里”拒绝开门。被锁达 半个多小时后， 出于恐慌，何女士哭喊着拼命踹门，哭叫声 吵醒了正在午睡的店内员工， 一员工才出面开门。 何女士被放出返家后，又羞又愤，遂请丈夫出面向有 关媒体反映此事。 本报记者与当地一些媒体记者对华榕超 市小柳连锁店调查采访后， 答复如下： 当日锁人的确是该 店女员工林丽娟， 她的解释是，该超市经理规定只有内部员工 才能使用此厕所， 当时她并不知道“这个女人”是谁，只负责把 门锁上。 林丽娟还认为， 自己有权力关门，但没有义务为何 女士开门。 该店一位姓王的副经理认为，超市规定外面的人不准 进来上厕所， 同时规定员工出入要锁门。 因为厕所外通道 放有员工的自行车， 外面经常有人到超市使用厕所，也曾 丢过自行车， 因此有这项 “严格要求”， 林丽娟锁门是对 的。 当记者问及店内是否有告示说明这一规定时， 王副经 理称， 以前有，现在没有。 福州华榕超市是当地较大的一家超市连锁店，其连锁 店遍布福州及五区八县各主要商业网点内， 是当地百货零 售业的龙头企业。 “锁人事件” 经媒体披露后，引起当地有 关部门的注意。