整合企业信息 实现企业级电子商务

网络经济的兴起，电子商务的火热，促 进了人们的不断探索。在各种模式中，企业 对企业（BtoB）的电子商务模式价值逐渐为 人们所认识。 实际上，企业到企业（BtoB）的电子商 务拥有广阔的空间，是网络时代企业发展 的未来。对于企业来说，开展电子商务并不 仅仅意味着上网建网站，宣传企业的产品 和形象，也不仅仅是上网卖产品，实际 上，真正的电子商务是利用以Internet 为核心的信息技术，进行商务活动和 企业资源管理，它的核心是高效率地 管理企业的所有信息，帮助企业创建 一条畅通于客户、企业内部和供应商 之间的信息流，并通过高效率的管理、 增值和应用，把客户、企业、供应商连 接在一起，从而以最快的速度、最低的 成本响应市场，及时把握商机，不断提 高和巩固竞争优势。 提高客户忠诚度，开拓市场：要 在客户、企业内部和供应商之间创建 一条畅通的信息流，必需构建高效率 的客户关系管理系统，作为企业面向 客户的平台，提供一个收集、分析和利 用通过各种方式获得客户信息的系 统，准确了解客户的需求，及时地提供 个性化的服务。企业开展电子商务， 其中最重要的目的是利用Internet技 术最大限度地满足客户的需求，利用 先进的信息技术，正确分析客户的需 求，以最快的速度响应客户的需求，为客户 提供最适当的服务，从而能够在最大范围内 抓住客户，提高客户的忠诚度。 有效管理供应链，降低成本：及时响应 市场，意味着企业能够及时地根据市场需要 组织原材料，以最快的速度生产客户所需要 的产品。为此，企业需要能够及时地沟通从 客户到仓库、分销中心、生产部门和供应商 之间的信息，通过严谨的供应链计划、供给 管理、物料管理、销售定单管理、售后客户服 务管理、质量管理，把所有的供应链信息与 企业管理信息同步，提高企业与供应商的协 作效率，优化企业采购过程，降低采购成本， 提高原材料的质量，为整个企业提供一个统 一的、集成的环境，准确掌握企业的需求、供 货、存货及供应商的资源状况，通过基于网 络供应链简化供货进程，最大限度地降低采 购成本。 全面集成企业信息：通过整合企业信 息，让客户们、企业雇员、供应商能够从单一 的渠道访问其所需的个性化信息，利用这些 个性化信息作出合理的业务决策