庄典装饰构建特许经营大厦

“庄典”有句广告语： “庄典装饰，一直在您身 边”，这不是一句空话。最 有力的说明是：庄典遍布京 城，渗透社区和建筑市场的 多家加盟店，确实做到了把服务送到 客户身边。 由于家装行业日趋成熟，管理规 范化，品牌消费深入人心，使得一些 无品牌的中小装饰企业面临着越来越 难以生存的状态。北京庄典装饰工程 有限公司作为一个品牌公司利用特许 经营吸纳中小企业加盟，将其纳入统 一而标准的管理系统内，通过按总部 的标准培训，规范经营使其得以生存 和发展。这样既有利于建立规范的市 场秩序，又有利于消费者。另外，对 于马路游击队的收编和吸纳，通过培 训可以提高他们的素质和技术，这样 不但能提高家装市场的整体施工水 平，也能稳定人员和队伍。但要将这 分布广、数量大的加盟店管理好，使 加盟体系能够很好地运转，却不是一 件容易的事。 庄典总部拥有科学而有效的特许 经营管理体系，包括：特许事业发展 中心、特许人才管理中心、特许财务 管理中心；同时，还相应地设置了服 务机构：设计研究所、配货中心等； 监督机构：质检中心、售后服务中 心、工程管理中心。 在加盟体系管理运作上，庄典非 常重视对人才的管理。因为，庄典意 识到对于一个企业来说，最大的资本 不是设备，也不是资金，而是人才。 如何才能具有人才资本，并不断地增 加这种资本的积累，关键是人才管理 是否科学。庄典在人才管理上，有其 系统化的运作。首先是人才资源的储 备管理。庄典总部建有很完备的人才 档案资料库，并定期根据用人部门的 岗位用人计划进行选择，由专业人员 进行考核、审查后确定选用；选定所用人员，要进入合理使用 的管理程序，对于具有创造性工作能力的人才，则给予更广 阔、更宽松的工作平台，让其发挥潜能。在提高总部员工的素 质同时，对于加盟店的加盟者及员工也进行定期的培训和再学 习，使庄典的员工始终能高效率地为消费者服务。目前，庄典总 部中级以上职称的技术管理人员有50多人，设计师200多人，固 定的施工队伍有100多个，而且全部经过庄典培训学校的培训， 人员素质达到庄典的标准和要求。 与人才管理机制相对应的是庄典的网络管理形态。在信息 汇集处理、物流配送等方面，总部合理使用网络手段，与加盟 者资源共