中国零售业还须快马加鞭

如果现在盘点2000年中国零售业 还为时过早的话，那么作为业内人士，至 少应该对今年以来发生的如下事件不会 淡忘：年初东莞消费者卢善辉的4只手 指被剁，5月份合肥侬特佳购物商城遭 哄抢，9月份家乐福将其在香港的4家门 店全部关闭，9月中旬北京王府井百货 与北京东安集团合并，10月华联超市成 功借“壳”上市。然而，也许很少有人会注 意到近来一位重要而秘密的人物来去匆 匆的中国之行。这个人，就是世界最大零 售王国的掌门人──现任沃尔玛总裁兼 首席执行官李斯阁先生。 在美国参议院刚刚通过对华永久正 常贸易关系议案之后，在中国面临加入 WTO的关键时刻，李斯阁的来访将给中 国零售业界带来何种商机或讯号，无疑 是非常引人关注的。 沃尔玛CEO李斯阁来了 10月6日，李斯阁先生率领沃尔玛 百货公司高层领导成员开始了对中国为 期10多天的访问。也许是李斯阁一贯的 低调行事方式和有限的媒体报道，使得 这位今年来华访问者中排名最高的世界 500强企业的CEO并未引起外界过多的 注意。 今年1月上任的李斯阁此行不是像 其他世界500强企业的CEO乘坐专机 而来。他们一行人到了大连机场被接到 了一辆中型面包车上。有意思的是，在到 达大连沃尔玛店视察途中，他们先到 家乐福的一家店里逛了起来。随后，他 们来到自己的店内参观时受到了家长 般的礼遇，李斯阁则以“沃尔玛的优 势”给员工们鼓气。到北京时，李斯阁 一行没有下榻在星级宾馆，而是选择 住在前门一处不太显眼的院落，而且 所有人员并未按照美国一人一房分 住，而是选择了一人一床的合住。这些 似乎都包含了沃尔玛“我们所做的一 切都是为您省钱”的经营理念。 在与记者的一次小型见面会上， 李斯阁委婉地称其任期内最高目标 是，让沃尔玛在全球500强企业排名中 冲冠。沃尔玛的巨大成功和快速前进，李 斯阁认为要归功于沃尔玛公司对人的尊 重。那就是：对于顾客，要认识到他们的 每一分钱都来之不易，沃尔玛要保证他 们所购买的每一样东西都确实是物有所 值；对于伙伴，沃尔玛要和他们一起成 长，比如对供应商，沃尔玛会给他们一个 合理的价格，并按时付款。对于社区，沃 尔玛的原则是回报社会，比如为社区开 孤儿院、建公园，帮助有困难的家庭等 等。 与其强大的国际对手家乐