服务是网络公司制胜的法宝

知名的信息专家，担任清华等 七所高校兼职教授的国务院发展研 究中心局长邓寿鹏，在“中国企业与 国际互联网”论坛上，面对1000多 位企业家代表，以“泡沫和啤酒”的 关系，生动地描述了互联网的发展 态势。他说，啤酒因为泡沫存在才更 香。一种新事物的出现往往泥沙俱 下，去掉泥沙，真金就会显现。 “中国企业与国际互联网”论坛 是由深圳市科技局、中国企业网等 主办，金融早报等媒体协办的一项 为广大中小企业提供互联网、电子 商务知识服务的活动。选在第二届 高交会期间举办，可谓适逢其时。中 国企业网副总经理马为民说，中国 企业网致力于构建优秀的电子商务 平台，树立为客户服务的理念至为 关键。她说，我们一直坚持“诚信为 本，长期服务”的观念。围绕互联网 电子商务这个核心服务，企业需要 什么，我们就做什么；企业不断地提 出新的需求，我们就不断地为他们 提供服务，所以我们为企业提供的 是多层次、多元化的服务。 马为民说，中国企业 网正朝着“网上集市”和 “网上办公室”的方向发 展。为提高服务质量，中国 企业网已跟美国IT业的巨子SUN 公司推出一系列适合中小企业进行 电子商务的软件操作平台，同时与 中国工商银行等金融机构建立了密 切的合作，帮助企业进行电子商务 的银行认证公司还设立了专门的电 子商务部，对客户的需求进行连续 不断地深入研究。马总以广交会为 例说，许多中小企业很想参加广交 会，却苦于无法取得摊位。针对客户 的这一需求状况，中国企业网将自 己拥有的600平方米广交会摊位， 以极低的价格提供给了自己的客 户。马总说，现在客户的需求越来越 多，因此服务是无止境的。 对中国企业网充满感情的马为 民，对企业文化的重要性深有感 触。她说，要把服务理念贯彻到公司 的每一个员工之中，团队的企业文 化建设就显得非常重要。网络业最 大的资本是人才，中国企业网对人 才的管理和培训，有一整套具人情 味的科学机制。 中国企业网被业界人士称为 “黄埔网校”。马为民说，对员工来 说，发展前途非常重要，我们特别重 视员工的培训和教育，经常请最好 的专家来讲课。 中国企业网在北京、深圳等地 成功地拓展市场后，逐步在全国各 大中心城市诸如成都、广州、南京等 地设立具有相当规模的分