车市涌动服务战

$T[进入8月，汽车销售市场的价格战再度点燃，而另一场战役─—汽车售后服务 战也在紧张地开展。如果说汽车厂商对于价格战是被动的，那么服务战则是主动之 举。这从近期许多汽车厂家、经销商推出的各式各样售后服务中便可窥出一斑。]$E 技能赛： 提升服务的技术保障 广州本田：技能大赛中南区分 站赛郑州落幕 广本第五届售后服务技术技能 竞赛─—钣金喷漆技能赛分站赛的 第三站比赛于8月10日在郑州广 州本田汽车北环特约销售服务店落 下帷幕。来自中南地区20家特约销 售服务店的40名选手参加了本次 比赛。第三站的比赛评出了优秀海 报设计提名、钣金优秀个人奖、喷漆 优秀个人奖以及团体优胜奖，最后 的总决赛将于9月底在北京举行。 广本售后服务科科长阎建明在 接受记者采访时表示，本届主题之 所以定为钣金和喷漆技能赛，是考 虑到在特约店维修的车辆中约有 30%的车辆要花费大量的工时做钣 金、喷漆业务，顾客在此方面的抱怨 也比较多。因此，本次技能竞赛将集 中检验各特约销售服务店钣金、喷 漆维修人员按照标准工艺流程操作 的规范性与准确性，从而进一步提 高各服务店的钣金、喷漆维修的工 艺标准和完工质量要求。从2001年 开始广本在全国的特约销售服务店 举办售后服务技术技能竞赛，竞赛 的主题紧密结合广州本田售后服务 的实际情况，每年创新，从机修比 赛、新人擂台赛、团体快修赛、前台 接待比赛到今年的钣喷维修比赛。 截至目前，广本的用户保有量 已达到60万，已建成广本特约销 售服务店257家，到今年底将增至 280家。 吉利：备战全国“汽车装配工” 大赛 8月5日，吉利汽车“装配工” 大赛正式展开。来自浙江吉利汽车 研究院队、浙江豪情汽车制造公司 队、浙江豪情汽车第一分公司队、 浙江吉利汽车有限公司队4支代 表队的30名成员参加了比赛。竞 赛项目主要有车辆拆装调整检测 和故障排除。 北京机械工业职业技能鉴定指 导中心主任史仲光表示，这次全国 首届“汽车装配工”职业技能大赛已 经有9大集团22个企业43个车型 参加，吉利控股集团作为民营汽车 企业，第一次参与这种全国性的技 能比赛，起点非常高。他认为，吉利 汽车“装配工”技能大比赛无论在环 境布置还是人员组织上都比较规 范，比较接近全国大赛的程序。 东风