从景区促销看“涨价有理”的破产

7月25日应该是中国消费者 集体感到扬眉吐气和“解恨”的一 天——因为五一前在全国人民反 对声中悍然涨价的张家界，如今在 “人气下降”的压力下，灰溜溜地推 出了降价揽客的优惠政策。$$ 据新华社7月25日报道，从 158元到245元，张家界门票大幅 度涨价后游客增幅有较大下降，为 提高“人气”，景区日前搞旅游促销 时推出了一系列优惠政策招揽游 客——而当初该景区涨价时亮出 的理由之一就是“希望运用价格杠 杆来控制客流量”，如此矛盾之举 充分暴露出其欺骗性和自利本性。 新华社报道“涨价时，游客做不了 主。但涨价后，来不来游客可以做 主”的结尾可谓一针见血。$$ 实践的结果在很大程度上消 解了景区涨价的合法性，证伪了景 点“以涨控流”这个理直气壮的借 口，对蠢蠢欲动于涨价的景点是一 种警示——在笔者看来，比这些影 响更重要的是，它极大的振奋了每 个消费者的信心，给消费者以强烈 的权利自信。$$ 权利自信表现如下：当维权法 律不健全，政府因卷入利益不站在 自己这边，自身的组织（比如说消 协）又非常乏力时，每个消费者，即 使依靠自己手中那点微薄的权利 “用脚投票”，也是能够实现自己救 自己，能够通过博弈最终获得一个 公正的市场结果的——因为如果 有相当一部分人有这种积极的自 卫意识，就会凝聚成一种巨大的市 场正义力量，最终压倒非正义的市 场企图。$$ 显然，张家界从涨价到降价， 并非源于其良心发现，而在于来自 市场的压力，许多游客用脚投票来 表达对无视民意之涨价暴力的抗 拒——没有人牵头组织，也没有人 暗中撮合，这是无数分散的市场决 策主体自觉使用自己手中权利的 结果。虽然因为涨价听证法律的不 健全消费者不能影响听证结果，虽 然地方政府因为利益牵连站在支 持涨价的一方，虽然缺乏一个有力 量的利益代言机构，在如此寡助的 情境下，消费者竟然成功地让霸王 低下了头！$$ 这证明，即便某些制度缺乏公 平，消费者也是能实现自救的—— 关键看消费者自身有没有这种权 利自信。从各大新闻网站网友如潮 的跟帖看，他们从这种胜利中找到 了一种权利自信：以后面对企业霸 权的时候，要用好自己手中的权 利，只有这样，才能捍卫住市场正 义的底线——中国消费者，要强悍 起来。