有了困难总想自己扛

今年以来，泉州市地税局 征收分局不断完善多元化的纳 税申报和服务方式。推出了延 时服务、预约服务、假日服务等 制度，受到纳税人的好评。 @@@委屈奖@@@ 3月5日，泉州市区某酒店 因装修歇业了三个月，复业的 次日才到地税机关换领有奖定 额发票。 按规定，歇业的单位要先 清理原有发票，才能换取新发 票。当泉州市地税局征收分局 税务人员小林就有关规定向该 酒店的办税员小吴解释时，小 吴一下子就火了：“为什么不 能购买发票，顾客等着取有奖 发票，你们不让我购买发票，不 给发票还要罚我，这是什么意 思?”当时，小林被吼懵了：没 有错凭什么骂我?但她硬是忍 住委屈的泪水，依然耐心、细致 地解释，直到小吴满意点头称 是为止。 类似委屈的事在泉州市地 税局征收分局几乎每个税管员 都曾经历过，为此，该局专门设 立了“委屈奖”，规定凡纳税人 无理取闹而征收人员能文明服 务，耐心、准确给予解释的，经 查实后，授予该奖。 @@@延时服务@@@ “真没想到，这么迟了你 们还没下班啊?那我可以办理 纳税申报吗?”在得到肯定的 答复后，泉州市纳税人王某乐 开了花。 临近年底，做服装生意的 王某特别繁忙，一直抽不开身。 2月14日晚17时47分，刚好 有点空闲，王某抱着试试看的 心理，拨通了泉州市地税局征 收分局的服务热线，没想到税 务人员还没有下班，而且可以 提供延时服务。 当晚，王某就来到泉州市 地税局征收分局办理了纳税申 报。税管员小杨热情地接过纳 税申报表，边打印税单边纳闷 地问：“你这几个月都是晚上 来申报，是不是白天太忙了?” 王某道出了心里话：“是啊，我 这几天生意特别忙，因此，现在 来申报，耽误你下班了，真是不 好意思。”“没关系。”小杨说。 据了解，截至目前，泉州市 地税局征收分局今年已开展 “延时服务”200多人次了。 @@@预约服务@@@ 3月9日，泉州市区某酒店 办税员王某焦急地说：“地税局 吗?我酒店的发票快用完了，我 今天有急事没法过去换购发票， 明天又是双休日，能否帮帮忙， 我明天早上买发票可以吗?” “可以，你明天早上过来， 我在办税服务中心等你。”接 到纳税人的电话后，负责换购 发票的小陈毫不犹豫地应允 了。她觉得，纳税人的急事就是 自己的急事，纳税人的需求更 重要。第二