旅游保险：为何担不起保护游客“重任”？

“五一”黄金周期间，各主要景区景点游客爆满。然而，与旅游热形成反差的是，旅游保险并不为游客看好，只要几十元保费的旅游险几乎无人问津。 “游客买保险的动力容易被侥幸心理抵消”“买保险？我们到旅行社报名，他们都给办了，自己还要买保险吗？”黄金周期间，笔者询问一些游客是否购买了旅游险时，８０%以上的游客表示，他们并不知道购买保险的必要性。游客王先生说：“只要参加旅行团，旅行社就给买保险了，发生意外就有保障了。”事实并非如此，沈阳一旅行社曾推出“东南亚八日豪华游”，刘先生花万余元给父母报了名。旅途中，刘先生的母亲突发心脏病，抢救无效死亡。悲伤过后，刘先生突然想起母亲还有旅游保险，于是向保险公司提出理赔，保险公司告知，旅行社没有给刘某的母亲投保急性病死亡的险种……一些旅行社的工作人员告诉笔者，国家曾出台相关规定，要求旅行社必须购买旅行社责任保险。但一位旅游界资深人士向笔者表示，“旅行社责任险只对因为旅行社的直接原因造成旅客损失的，进行赔偿。它保护的对象是旅行社，受益人也是旅行社。”东北财经大学公共管理学院教授刘丽霞指出：“游客购买保险的动力很容易被侥幸心理抵消。许多游客对旅游责任险和意外险不了解，也有部分游客认为，现在的保险合同过于繁琐，对旅游保险比较抵触。”业内人士表示，对游客来说，比较实用的旅游保险主要有旅游意外伤害保险、旅游救助保险和自驾游组合保险等，保费一般比较便宜。“旅行社提成少，推荐力度不大”一家保险公司的负责人告诉笔者，目前有不少旅行社仍心存侥幸，打出“免费赠送旅行社责任险”的招牌误导游客，利用很多游客弄不清楚“责任险”与“意外险”的概念，放弃投保“意外险”，最终导致游客利益受损。 根据国家旅游局规定，旅行社必须投保旅行社责任险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就有享受这项保险的权益。对于旅游意外险，旅行社只是向游客推荐，并不强制购买。通常，作为旅游保险代理者，旅行社除了投保责任险，并不提醒游客另外购买“旅游意外险”。此外，由于一份旅游险的保费只有几元到几十元，所以，旅行社在旅游险上的提成少。“旅