网银：安全是底线 服务有差异

随着电子技术的发展，利用网络技术为银行业务实现有效分流早已不是新鲜事。有业内人士预测，2006年之后，网上银行将成为中外银行竞争的一个重要阵地，谁占据了网络制高点，谁就将在未来的银行业竞争中占尽先机。1月13日，本报记者对多家银行的网上银行进行了一番调查。交通银行：特色服务多交通银行官方网站给记者留下最深印象的是其个人网银的“帮助”栏目。在“帮助”中，交行提供了“安全指引”、“用户指南”、“常用下载”、“操作演示”、“常见问题”五个帮助项目，既有严谨的知识介绍，又有体验式的业务操作演示。值得注意的是，“帮助”栏目的每一个分页面都有针对不同内容的安全提示，这是记者在其他银行网页中所没有看到的。交行个人网上银行分普通版、手机注册版和证书认证版。普通版用户可以享受一站式客户服务功能，一次登录可办理多种业务，客户可凭卡号和密码直接进入相应产品频道；手机注册版最突出的特点是使用了手机动态密码，用户每次交易时，将银行以手机短信形式发送到手机上的6位随机密码输入进行验证后，方可完成对外转账功能，安全性得以加强；证书认证版则需到柜台办理签约开户手续，购买USBKEY，根据签约时打印的协议号下载证书到USBKEY中，以证书方式登录个人网上银行。交行网银提供的金融服务包括：我的账户、转账汇款、外汇宝、基金超市、信用卡、理财产品、个人贷款、证券期货、客户服务、代理缴费和网上支付，其中，转账功能颇为抢眼，新增跨系统转账、多笔转账、收款人管理等衍生功能。此外，交通银行的“我的账户”颇具特色，可以实现统一管理：一个网上银行用户可同时管理包括亲友账户在内的多个账户，实现常用账户管理和家庭理财等。在采访中，记者发现，不少用户对交行的手机动态密码尤其满意，他们表示，每次交易都必须输入动态密码的做法安全性很高。但也有一些用户表示，交行在员工业务培训上还略显不足。“申请开通网银我花了4天跑了4次银行。”一用户向记者抱怨说，不少交行网点的工作人员缺乏培训，对网上银行业务了解不多，不能给客户提供高效、便捷的帮助。登录名类型：免用户名数字证书类型：不提供数字证书资金变动短信提醒：有，免费。总体评价：★★★★工商银行：安全性上作足文章按