让诚信责任渗透延伸

3月9日，中博家具、东易日盛 装饰、大地装饰、美巢装饰、易居装 饰、白桦林装饰、北京龙发装饰、超 凡装饰、鸵鸟漆、美涂士漆等河南 省家居行业主流企业共聚报业大 厦，就家居行业的诚信与社会责任 话题展开探讨，并希望家居行业联 合起来，共同承担起这个责任。 诚信家居才能和谐 和谐社会是当下国内热点话 题，实现社会和谐要先从每一个家 庭做起，而每一个家庭的建设都是 从家居开始的，家居企业的诚信与 否直接关系到社会和谐建设。 河南大地装饰公司总经理张 帆认为，家居行业是个十分需要信 用的行业，如何让业主“明明白白 消费、安安心心装修”，塑造诚信服 务的良好形象，是家居行业的重要 课题。 具体到家装行业，由于行业的 特殊性，其产品没有冰箱、彩电那 样直观，提供的更多的是服务，施 工也靠人工操作，在家装消费过程 中，多数消费者对于家装流程中的 设计、材料选用、工艺、隐蔽工程等 方面，也是从感性的角度来判断。 因此，家装公司如果不树立长期发 展的战略，就很难做到真正为顾客 着想。 东易日盛力天装饰公司董事 长杨崇礼认为，装饰公司的定位就 是家居产业。通过客户需求，从家 居规划到方案设计，到家庭装修， 再到后期的配饰，定位为一个完整 的家居基层服务商，这需要家装公 司形成一个完整的服务系统。从前 期客户的咨询到后期产品的维修 服务，不能夸大产品的作用，这是 企业诚信的最重要的标志。 河南美巢荣欣家庭装潢有限 公司孙蕾总经理认为，企业诚信分 为对外和对内两部分。对外主要是 面对广大的消费者，从客户咨询到 最终客户家完工以及到后期的保 洁维修，这需要每个环节配合，才 能体现我们的诚信。前期签单子。 不能夸大其词，这是诚信的一个表 现。在施工过程中，保质保量，不延 期。 对内则面临两个群体，一个是 家居的下游产业——材料商，男一 个就是企业的员工。对内的诚信， 包括体制的兑现以及薪酬的兑现， 另外是与材料厂商的互动，包括结 账的时间早晚与快慢，这也是诚信 的体现。可以说，在家居行业，对诚 信的要求是无处不在的。 北京龙发的代表董亮表示。构 建和顺和美和谐家居是社会和谐 的基础。现在，诚信已成为社会关 注的焦点话题，对于企业来说是否 能做到诚信经营，是检验