打造电动车完整产业链

催生健康市场当电动车这一代步工具第一次出现在人们的视线中，就以飞快的速度发展，以至于许多人还没对这个行业投入过多的关注，就已经发现身边已经成了电动车的天下。河南省屹林商贸有限公司在此过程中的成长可以被看作是这个行业发展的缩影。“我们1999年进入这个市场，3年内开出了自己3000平方米的电动车大卖场。”对于这一在行业内具有“历史性”的举动，屹林总经理柴成雷一直都把它当作屹林的骄傲，毕竟这在当时行业内可以称之为“创举”。也就是从那个时候开始，电动车市场开始火爆起来，直至2003年大幅上扬。如今在南阳路和黄河路附近的电动车大卖场已经成了屹林的“大本营”，但在开店当初，把位置选在人气还不是很旺的那里，还是很需要勇气的，屹林对市场的摸索最后成就了电动自行车的销售模式——郑州电动车销售从沿街叫卖式走上了正规的销售模式。市场“火”的背后，总是掺杂着不和谐的因素，“在价格上表现得最明显，一辆标价3000元左右的电动自行车甚至可以被砍掉七八百元”。柴告诉记者，市场乱了，对消费者、商家都不是一件好事儿。“面对市场的这种情况，我们首先在卖场中实行不还价的价格政策，并且抑制高喊低卖，促进价格走向诚信，使电动车价格逐步走向成熟。”柴告诉记者，除此之外，他们还崇尚促销的诚信度。“商家宣传往往靠广告拉动，但由于市场的恶性竞争，许多广告也被商家注进了不少水分，这样下来其实促销的诚信度就大大降低了。”柴说，目前郑州电动车市场是比较健康的，行业内的恶性竞争也比较少，实际上屹林的自律也无形中提高了这个行业的标准。根治售后服务之痒提起电动车这个行业，柴说有一点是必须说的，就是售后。“一开始，电动车产品良莠不齐，市场不规范，电动车出现问题的几率很大。”柴告诉记者，一些不规范的厂家及其经销商，往往规避自己的责任，到最后消费者连个人影儿都找不到了，不少消费者为此吃了大亏。针对行业内售后一片混乱的情况，屹林舍大本投资了屹林电动车大卖场客服中心，一个完善的客服中心系统在2005年正式启动，目前郑州遍布东西南北中的维修站，以及全省加盟商售后服务网点正在免费为屹林的客户进行联网服务，并全部实行微机管理，配件明码标价，率先实现了售后服务正规化、