发出诚信宣言 打造诚信旅游

又是一年“3·15”。每年的这一天，消费者的利益，是社会各界都关注的话题。3月13日上午，河南旅游质量监督管理所召集我省刚刚获得“游客最喜欢的十佳旅行社、十佳景区和十佳宾馆”称号的30家旅游企业，在郑州市紫荆广场，举行了诚信宣言。游客渴望诚信服务对于普通游客来说，旅游企业的诚信宣言固然必要，但更重要的是真正的诚信服务。省旅游局有关负责人提出，打造”不让一个游客在河南受委屈”的旅游服务品牌，是诚信宣言的初衷。此举旨在全面提升我省旅游企业形象，树立河南旅游的信誉品牌，倡导诚信服务，营造良好的旅游经营环境和旅游消费环境。公布《诚信宣言》7条《诚信宣言》，每条都涉及了普通游客的利益，河南旅游质量监督管理所负责人就其中一些热点问题向记者做了解读。一、严格按照国家和行业管理部门相关法规政策的内容开展经营活动，坚守诚信原则，弘扬诚信理念，合法经营，履行承诺，信守合同，依法纳税培育诚信品牌，争做诚信体系最坚定的执行者和捍卫者。二、建设以诚信为核心的企业文化，不断为消费者提供多样化的旅游产品和服务。三、坚持“以游客为本”，倡导科学消费、文明消费、绿色消费，引领旅游市场健康快速发展。四、倡导“合作＋竞争”的精神，遵循公平、公正、公开的竞争原则，信赖合作伙伴，取长补短，共促发展。五、拒绝销售活动中的价格欺诈，广告宣传做到客观、真实，保证旅游信息、服务质量的真实性。六、主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，自合同签署之日起，将时时为游客着想，事事为游客服务，接受政府有关部门、广大游客和新闻媒体的监督。七、用诚信回报社会，积极参与社会和行业公益活动。这7条《诚信宣言》，博得了活动现场众多读者的赞同。紧接着，大家就旅游当中遇到的许多问题，尤其是旅游企业的诚信问题，纷纷发表看法，同时也提出了很多亟须关注的热点问题。对此，河南旅游质量监督管理所负责人也做了认真答复。他说，诚信是企业发展的根本，发展要以诚信为核心，诚信需要游客和旅游企业双方共同维护，这样才能创造出游客满意的旅游氛围。遵守诚信共创辉煌宣言完毕，很多旅游企业的负责人都感触颇多。诚信，这一中华民族的传统美德，曾在某一时期，被一些不法旅游企业忘却了，伤害