超过“三包”期概不负责 戴尔店大欺客？

福州的谢先生最近很郁闷，他 刚买了几个月的戴尔电脑的液晶 显示器频频出现问题，无独有偶， 谢先生所在单位的两台戴尔电脑 的液晶显示器也出现了类似的问 题。更令谢先生恼火的是，戴尔不 同意对超过保修期的显示器进行 维修。 调查 消费者：显示器有闪烁、白屏问题 据谢先生介绍，他于2005年花 费5999元购买了一台型号为 Dimension 5150-n的戴尔台式电脑， 电脑配备了型号为Dell E173FP的 17寸液晶显示器。才使用了4个多 月，显示器就出现问题。“刚开始是 屏幕不断闪烁，后来闪烁现象越来越 频繁，最后屏幕彻底变成白屏，无法 显示任何信息。”谢先生告诉记者。 与谢先生的电脑一样，谢先生 单位的两台电脑也出现了类似的问 题。这两台型号为Dimension 4600 的台式电脑配备了型号为Dell E151FP的15寸液晶显示器。近一 段时间，两台液晶显示器陆续出现 屏幕闪烁现象，并伴有吱吱的响声， 其中一台还出现了白屏现象。“戴 尔不是全球知名品牌吗?为什么质 量这么差呢?”在谢先生看来，当初 单位以及他个人之所以会购买戴尔 电脑就是冲着戴尔是国际品牌去 的。谢先生告诉记者，一直以为国外 品牌的质量比国产品牌好，没想到 戴尔会频频发生质量问题。“显示 器的质量问题严重地影响我的正常 工作。”谢先生表示，如果只是一台 电脑出现问题还可以理解，但现在 多台电脑的液晶显示器都出现同样 的问题，这不得不让人怀疑戴尔电 脑的质量。 戴尔：过了“三包”期不维修 几台电脑的液晶显示 器相继出现类似的问题让 谢先生很郁闷，但戴尔方面 的态度更让谢先生气愤。 “对在保修期内的电脑， 客户人员询问了具体故障， 再经双方协商，戴尔方面同 意更换显示器。但对于超过 保修期的显示器，戴尔却拒 绝提供维修服务，甚至我们 愿意付费，戴尔也不提供维 修服务。”谢先生告诉记者。 4月24日下午，记者致 电戴尔中国公司的免费客服 热线。客户服务人员告诉记 者，液晶显示器是作为一个整 体配件来提供保修服务的，如 果在保修期内出现故障，公司 不会对显示器进行维修，但可 以为客户免费更换。如果超过 保修期，公司方面无法对一个 整体配件提供维修服务，即便 客户同意付费维修也不行。 “客户如果一定要维修，可以 按照戴尔方面的报价，支