破解空调维修三陷阱

中国消费者协会最近发布消息，去年全 国消协受理的家电投诉中，空调类产品投诉 居消费者投诉之首。据统计，针对空调售后服 务尤其是维修的投诉占了很大比重，消费者 对充满欺骗、胡乱收费的空调维修怨声载道。 为了帮助消费者认清空调维修陷阱，笔 者把一些利用率颇高的坑人招数为你一一破 解。 陷阱一：震撼低价 据郑州一家空调售后服务的人员介绍， 空调低价移机是最典型的服务超低价陷阱。 “市场上经常有50元、60元移机的吆喝，但你 最后支付的绝不止这么多，因为他们在移机 过程中会追加运费等其他各种费用。” 破解之道：家电出了问题一定不能只图 便宜，乱找维修商。空调移机的费用和新安装的 费用差不多，50元移机是不可能的。如果存在运 费，则一定要在移机前和对方协商好。 陷阱二：无中生有 空调明明不缺氟，上门的工人却为你 “加”上，并因此收费。而且他们只是拿着氟利 昂小罐作作样子，根本没有加。这种无中生 有，消费者很容易碰到。另外，移机时，工人经 常谎称“这儿出问题了”，然后装模作样给你 修。这也是无中生有收你的钱。 破解之道：切勿他人说加氟就加氟，因为 “如果氟利昂不泄漏，正常情况下空调使用5 年都可以不加”。另外，在移机之前最好检测 一下空调，看是否真有故障。 陷阱三：以假乱真 “杂牌军”以“正规军”自居，花言巧语骗 取信任。 破解之道：对上门的维修人员分清真伪。 1.看着装。正规的工人都会穿标有公司名 称或品牌LOGO的工装，胸前佩戴工作证。 2.看其维修前是否出示维修收费标准，维 修后是否出具收费凭证、用户回访联系卡。 3.正规工人在维修前都会询问有关信息， 比如产品购买时间等，检测产品后也会告诉 用户出问题的原因。 4.看其是否将维修费用的组成讲清楚（维 修费通常包括零配件费、上门费、维修费）。