POS机“不靠谱” 刷卡失败钱照扣

$F【案例】$E$T张小姐的冤枉钱 刷卡交易不成功竟也被银行扣钱!张小姐在使用 信用卡时就遇到了这样的麻烦。 2006年4月6日，张小姐在某电讯手机店看中一 款价值2500元的手机，当她用信用卡付款时，POS机 却发生了问题，怎么刷也过不去。由于没有带足够的现 金，张小姐只好遗憾地走了。 4月23日，张小姐收到信用卡发卡行寄来的账 单，显示她这个月的还款额是4000元。张小姐一惊： “我怎么花了这么多钱?”仔细查看账单后才发现，4月 6日那笔2500元的失败交易也被记在了账上。 张小姐赶紧打电话给发卡行，询问是怎么回事。发 卡行服务人员了解了张小姐的情况后，并未直接答复， 只是同意把张小姐的问题记录下来，作为交易争端处 理，并称处理的时间大概需要2个月。张小姐询问为何 需要这么久的时间，银行服务人员解释说，处理这种交 易争端需要发卡行、银联、交易商户以及商户使用的 POS机收单行四方的合作，所以时间比较长。这位服务 人员同时表示，如果消费者自己与商户直接联系，让商 户自动退款，可能会更快解决问题。 张小姐觉得2个月的处理时间实在太长，只好自 己联系了商户，还好商户比较配合，同意把错刷的 2500元退到张小姐的发卡行。$E 刷卡失败钱照扣 为什么会出现刷卡失败但卡中的钱照扣的问题 呢?银行人士指出，我国目前的POS机属于跨行交易， 收单行和发卡行的系统需要通过中国银联的系统转 接。每进行一笔交易，POS机都会发出一个信息包，这 个信息包要访问发卡行、银 联、收单行的网络结点，中间 是靠电话线连接的。由于电话 线有时不稳定，在信息传递过 程中，线路可能在某个位置断 掉，这样就可能出现发卡行或 收单行的长短款，也就是引起 消费者刷卡失败但钱仍被发 卡行扣掉的现象。除了通信线 路故障外，交易不成功的原因 还有：发卡行主机因故关闭、 POS设备故障、密码不对或 磁条损坏、操作不当等。这位 银行人士无奈地表示，由于我 国目前的跨行交易系统工程 普遍存在这样的问题，因此， 不可避免会出现消费者刷卡 失败但钱照扣的现象。 发生交易失败被扣账的 概率有多大呢?专门处理 POS机交易争端的一位银行 职员介绍，此类情况出现的概 率大概是万分之几。 消费者为 银行失误埋单 虽然最终张小姐的2500 元被退了回