卖场产品撤柜，售后谁该埋单？

$T前不久，郑州的刘大伯因为维修风扇而发生了一段小波 折，虽是一件小事儿，但还是折射出了零售业发展过程中的瑕 疵，这些小污点如果不在发展中及时补救，终会成为阻隔消费 者跨进大卖场购物的高高门槛。$E 刘大伯的烦恼 8月中旬的一天，天气闷 热，“秋老虎”的热情超过了盛 夏时的感觉，年近六旬的刘大 伯骑着自行车在炎热的天气 里奔波了一个下午，为的是维 修自己家里的风扇。 “本以为是件很简单的事 儿，结果却这么麻烦。”提起那 天的经历，刘大伯还历历在目。 刘大伯7月中旬在经三 路上一家大卖场买了一台落 地风扇，用了一个月后，风扇 出了点儿小故障——不会摇 头了。因为家在附近，刘大伯 就打算到卖场后直接找相关 人员。刘大伯先找到了买风 扇的地方，发现换成改卖自行 车了，一位促销员告诉刘大 伯，电风扇已经过了销售季节 撤柜了。 刘大伯找到一位工作人 员反映情况，他安排刘大伯到 卖场服务台填了一张维修单。 本想事情就这样解决了，可谁 知工作人员又给了刘大伯一 个电话号码，告诉他“该厂家 的产品目前没有在卖场上柜， 必须到厂家售后点去维修”。 刘大伯心里有些窝火了， 和卖场工作人员争取无果后， 无奈之下，只好骑着自行车， 带上这个不会摇头的电风扇 来到了郑汴路家电市场。 厂家的维修人员检修了 之后，发现只是一个小部件出 现了问题，换过之后，电风扇 便可以自在摇头了。 这一来一回，刘大伯为了 这个小部件就折腾了一个下 午。“如果是天天上班的年轻 人，哪有时间去换?如果是个 身体不好的老年人，哪能让他 这样来回跑?”刘大伯对记者 说道。 大卖场＝信用中介 刘大伯告诉记者，消费者 到大卖场去购物，图的就是东 西齐全，购物方便，当然也是 冲着大卖场的名头而来，这是 基于对大卖场的信任，可是这 样的售后过程实在让人烦心。 记者采访了大卖场的相 关负责人，他告诉记者，由于 大卖场销售的是日常必需品， 所以品类比较多也很繁杂，但， 对所售商品还是严把质量关 的，因为他们作为销售方，要 直接对消费者负责。平常产 品如果出了问题，他们会承担 相关责任，但刘大伯买的电风 扇因为厂家不在卖场里做了， 所以应该由厂家去负责。 刘大伯认为，《消费者权 益保护法》特别规定了“谁销 售谁负