“我想去旅游！

小郑今年２４岁，人挺漂亮。虽然年轻但据她自己介绍已经与导游这一职业结缘近十个年头了。

“我１９９４年进的郑州旅游学校，毕业后进省国旅做了一名导游。”说话时，小郑脸上露出了灿烂的笑容。“２００１年后，到中原国旅做了一段，再后来就又来到了现在的旅行社。”“在这一行待这么多年了，我想做自己的事。”

谈话中，小郑把如今的工作称作“自己的事”，说公司里的同事们都是年轻人，都很有朝气，“旅游本来就是年轻人的事业嘛！”说这番话时，小郑的眼中闪出了年轻人所特有的光芒。她还说：旅游这个行业跳槽的现象很普遍。

“最初我做的主要是省内游的地接。然后开始做领队，带着国内游的客人天南海北地转，许多时候一出去就是一个多月，而且有好多年我都没在家过过春节了。”说到这她停了一会，然后又说：“其实我是个独生女，我爸是做外事工作的，也经常出差，家里常常只剩妈妈一个人。”

问到职业生涯中最难忘的事，她说应该是２０００年的春节。那是她第一次带团出国因为此前没有出去过，所谓的通关手续、国外环境状况，都是间接从别人那里听来的。所以，从飞机起飞到回来后再次在郑州降落，她的心一直都在悬着。不过，小郑说那一次最终还是出了事——计调把随团的一位香港客人的名字打错了，飞机到了泰国后这位客人险些落不了地。

“导游是用‘心’做的职业，这里的‘心’就是责任心，就是爱心。”小郑强调说。一次她带一批游客到泰国过泼水节，当时国内还是天寒地冻的，所以有位游客穿着棉衣就去了，但没想到一下飞机当地气温却高达３０多摄氏度，很快她就中暑倒在了饭店。接下来的行程小郑就成了“专职护士”，再后来她把自己的几套夏装送给了这位客人两人因此还成了朋友。

如今，小郑已经是公司港澳部的经理，她说肩上的担子更重了尤其非典折腾这一段，公司各项业务都是百废待兴，作为公司的龙头之一，他们港澳部更需要下大力气。

临近结束，小郑说她现在最想做的事就是作为一个普通游客出去游一番。“平时都是陪着别人玩，不仅身累心也非常累，所以我很想做一次真正的游客！”我们预祝她早日心想事成。

上图为导游郑蕴（左）与游客在一起

导游 郑蕴 口述

记者 朱西岭／文