“管家”不中 炒他鱿鱼

作为小区的主人——业主，如果对管家——小区的物业管理相不中怎么办？过去，业主们无计可施，但是现在你可以理直气壮地“炒物业公司的鱿鱼”了。按照新近出台的《郑州市物业管理招投标管理暂行办法》，从６月１日起，郑州市新建的小区和已经实施物业管理的区域开始逐步推行物业管理招投标办法，由业主、物业建设单位或物业使用人自己选聘物业“管家”。郑州物业管理招投标的实施不仅彰显了业主的权利，也意味着郑州物业管理结束了代管时代，步入公开、公平、公正竞争阶段。

代管物业 弊端多多

回顾郑州的物业管理，基本上可称为“代管物业”，购房者自入住小区后，便要被动地接受由开发商派生出来的物业公司的服务。服务好不好，业主都要按物价部门核准的价格定期交纳物业管理费。这种物业管理的弊端显而易见。郑州市消协发布的２号警示表明，物业管理已经成为当今投诉的热点。

郑州市房管局物业管理处处长陈守义介绍，郑州的物业管理现在基本上处在前期物业管理阶段，小区物业“管家”的产生，往往不是业主说了算，而是由建设单位、产权单位“拍板”。

业内人士认为，物业管理最终要推向市场，如果不出台物业管理招标投标办法，郑州的物业管理行业便很难走上市场化、专业化和社会化发展道路，同时广大业主的利益也难以得到维护。

物管行业 大浪淘沙

陈守义处长表示，郑州目前有２６０余家物业管理企业，物业管理水平参差不齐。少数物业管理公司摆不正自己的位置，重管理轻服务，出现了乱收费、乱罚款、服务粗暴等违规行为，导致物业管理纠纷频频发生。实行物业管理招投标后，如果小区物业管理公司的服务不能让业主满意，业主委员会可以辞退原先的物业公司，通过招投标的方式，选择服务好的物业管家。

与此同时，通过招投标优中选优，物业管理行业也能加速洗牌。一物业官员表示：“一些小的物业公司，服务质量不高，造成老百姓有怨气，也需要通过市场竞争将其淘汰掉。”

一物业公司负责人告诉记者，物业管理在发展初期是一个劳动密集型行业，规模效应特别明显，小区规模大，物业管理成本就低，物业公司盈利就越多，反之，就会亏损。比方说，管理５万平方米的小区需要投入１０个人，管理２万平方米的小区同样需要１０个人，２万平方米