保险业借非典加速

借光非典长了脸

“非典影响正逐渐消除，这几天我们对客户的拜访又多起来。与以前相比，一个大的变化是，非典过后人们对保险的认识明显提高，保险意识进一步增强！现在，虽然对客户的拜访量仍比不上正常时期，但成功率提高不少。多数消费者对保险不再排斥，沟通起来容易多了！”昨天，中国人寿保险河南省分公司第一营销部的杨东坤先生兴奋地告诉记者。

与餐饮旅游等行业相比，非典对保险业影响有限。在不少业内人士看来，突如其来的非典倒让保险业集体表现了一把。４月中旬，非典疫情引起社会广泛关注；４月下旬，各保险公司纷纷表态“涉及非典保险及时理赔”。几天后，各寿险公司纷纷推出专项非典保险。据统计，截至６月９日，中国保监会共批准保险公司（包括寿险和产险公司）５７项针对非典的新产品或服务项目。同时，各保险公司还积极进行社会捐助，向医务人员及其他高危人群赠送非典险。此外，各公司还纷纷推出理赔绿色通道、２４小时客户服务热线等。

面对非典考验，保险行业的整体表现正在改变人们对保险业的看法。记者的随机采访表明，保险正在被越来越多的人认识。一位王女士称，以前总觉得自己过得好好的，购买保险有点不吉利，现在看起来生活中的确有许多风险，需要保险提供保障。许多消费者认为，虽然短期内没打算投保，但相信以后买保险也会像当初接受按揭买房一样逐渐成为一种生活方式。但也有消费者认为保险公司还需要进一步提升自己的形象。

“一场非典比保险代理人无数次的上门拜访都有说服力，人们的保险意识似乎突然间被唤醒了。”据中国人寿、平安人寿等寿险公司郑州分公司的人员称，由于人们保障需求增加，近期他们的健康险业务较去年同期翻一番还多。

铆足劲准备拼一把

尽管非典使得保险业传统的一对一营销方式失去用武之地，但借助多元化销售渠道及新兴销售模式，郑州几家寿险公司都经受住了的非典考验。据了解，太平洋寿险郑州分公司今年１月至５月份保费收入７．３７亿元，同比增长１０４％。新华人寿郑州分公司截至５月底实现保费收入１．９４亿元，其中，４月份保费收入５５１５万元，比３月份增长４０％，５月份保费收入与４月份持平。

据了解，一些社区逐渐允许外来人员进入后，眼下各保险公司的营销人员正