规范物管享受阳光

近年来，消费者对物业管理这一新兴行业的投诉急速升温：国家发展和改革委员会近日公布去年价格举报六大热点，物业管理乱收费现象名列其中；去年北京市消费者协会共受理物业管理方面的投诉５６０件，使物业管理“跃居”三大投诉之列；发生在各地的因物业纠纷引起的暴力事件也屡屡让业主们噩梦惊魂。

与此相对应，物业管理企业也倒出一肚子“苦水”：本是开发商的遗留问题，业主却只能找物业管理企业，稍作解释就被认为是推脱责任；业主对服务各有所求，但是却不愿多出与这些服务内容相对应的费用，收费难使许多物业管理公司陷入生存困境，个别公司甚至采取断电断水等激烈对抗措施。

国务院新近颁布的《物业管理条例》从１９９９年４月开始起草，中间几经修改，于２００２年１０月１６日向社会公开征求意见，共收到建议４０００余条，民众的广泛参与，也使这部法规更加彰显民意。正如建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾所说：“《物业管理条例》以维护全体业主合法权益为主要原则，充分体现了优先保护全体业主利益的宗旨。”

新的楼盘每天都在崛起，当人们经过艰辛的劳作，实现了自己的住房梦想，满心欢喜迁入新居时，他们享受着温馨的住宅，也一定能够得到不断走向规范、不断得以完善的物业管理服务。