你不守信用 我网上投诉

购买的新房出现质量问题，签购房合同时开发商提供“霸王合同”，开发商发布虚假广告，物业管理公司乱收费、服务质量差，价格评估机构评估有问题，房地产估价师不能公平估价等。今后，如果出现诸如上述不守信用的行为，省会的消费者又有新的投诉途径——网上投诉。

以往，消费者碰到这样的问题，投诉的主要途径就是通过省市各级消费者协会，这种方式的投诉大多局限于电话投诉与书信投诉。近日，在刚刚开通的河南省房地产企业及执（从）业人员信用档案系统里面，开通有网上投诉功能，消费者根据自身情况，对房地产开发企业、物业管理企业、价格评估机构、房地产估价师进行投诉。由于事关企业的“面子”问题，投诉的不良行为将记录在案，严重不守信用的企业将列入“黑名单”，在曝光台上曝光，所以要求消费者投诉之前，一定要慎重，言之有据，投诉失实引起法律责任，投诉人要自己承担。

据河南省建设厅的有关人士介绍，目前投诉受理范围仅限于河南省房地产开发企业、房地产价格评估机构、物业管理企业和注册房地产估价师在房地产经济活动中涉及的信用问题，消费者在进行投诉中注意以下事项：凡涉及他人隐私的投诉，不予受理；在投诉信中不得包含任何中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的语言；不得侵犯他人合法权益；不能有涉及泄露国家安全和机密的资料；所填内容务必真实可靠、简明扼要。该人士建议，消费者网上投诉之前，最好先通过调解、仲裁、诉讼等方式解决所要投诉的问题。

目前，在河南省房地产企业及执（从）业人员信用档案系统里面，良好行为记录与不良行为记录均为零。据一位内部人士解释，目前该系统刚刚开通，所依托的网站河南房地产信息网（ｗｗｗ．ｈｎｆｄｃ．ｇｏｖ．ｃｎ访问量有限，接到的投诉相对较少，不过他相信，随着消费者消费意识的提高，网站知名度的提高，该套系统将发挥其应有的重要作用。

一位资深房地产律师认为，该系统推出的投诉功能，在房地产行政管理机构与消费者之间搭建起一座信息桥梁，使消费者的权益得到了更好的保护，同时，对河南省房地产市场的信用建设起到基石性的作用。但他也不无担心地说，由于网络的虚拟性，网上投诉真实性得不到有效的保证，很可能出现投诉无法控制的局面，比如出现大量的牢骚