“这是不是典型的霸王协议？”

“明明拿着电话费清单要求办理拆机业务，为什么当时不能办完拆机手续，还要让用户再交一个月的月租费方可拆机？”一固定电话用户质疑——

本报讯 “明明拿着电话费清单要求办理拆机业务，为什么当时不能办完拆机手续，还要让用户再使用一个月、交完下一个月的月租费方可拆机？”昨天上午，郑州市一固定电话用户拿着自己的“固定电话服务协议”和“固定电话业务变更登记单”来到了省消费者协会，质疑这是不是“典型的‘霸王协议’”。

７月９日，郑州市民郭德逊拿着“中国网通集团河南省通信公司话费清单专用发票”和已经填好的由中国网通公司印制的“固定电话业务变更登记单”，来到河南省通信公司郑州市分公司，说明自己已经付清电话费，要求拆机不再使用这部电话了。

业务人员告知郭德逊：“号码可以很快消掉，但不能彻底拆机，按照规定这是暂时拆机。”之后，业务员在登记表右下角批注：“必须在７月２５日～８月２０日之间拆机后，还要再来交纳一次费用（月租费）才可以完全拆机。”

“号码已经消了，为什么还要再交一个月的‘月租费’呢？”郭德逊想不通，昨天上午来到省消费者协会请消协人员点评。

省消协冯国英副秘书长认为，可以看出，在拆机协议中的“固定电话服务协议”当中，“协议的中止与解除”项４条当中几乎全部都是约束用户的。最关键的是，在拆机协议当中并没有注明为什么还要让用户拆机来两次的原因，而只是草草地用手写上拆机的时间期限。然后，用户只要签字就等于默认。

昨天下午，记者就拆机问题咨询了河南省通信公司郑州市分公司的１８９服务电话，５号值班员给记者说，假如用户是在目前（２００３年７月１０日）要求拆机，他首先要提供本人的身份证、持目前的话费清单（５月２１日到６月２０日），还要在７月２５日以后再次来交纳６月２１日到７月２０日的费用，包括现在停号以后的月租费。“为什么不能当时就办理拆机，少让消费者交纳月租费？”“那是计算机程序的设置问题。”

“消费者与商家本来是平等的，用户得不到服务就不应该交钱，如果再交钱的话明显有失公平。”冯国英说。

据了解，省工商局、省消协连续几天“通缉”“霸王合同”的活动中，已经受理好几个市民这样的投诉了，近日他们将协调固定电话用户