家装投诉呈现３大热点 合同约定不明引起的纠纷最多，工商部门提醒：别让家装公司“坑”了

本报讯 昨天，记者从郑州市工商局建材大世界分局获悉，今年１～７月份该局共受理建材、装修类消费投诉２００余起，主要包括产品质量、售后服务和合同约定不明引起的纠纷，其中由于合同约定不详细导致的纠纷占投诉总数的６０％以上。据介绍，由于国家对许多建材类产品并没有规定严格的标准，给不良商家以可乘之机，他们往往以次充好，而许多消费者对建材商品不了解，购买时只听商家的一面之词，难免上当受骗，这里提醒消费者购买建材时要货比三家。

售后服务纠纷主要表现在装修公司不能按时交工，对交工后出现的问题推脱责任，不愿处理，因此提醒消费者在交工时一定仔细检查，还可先留下一部分工程款不付，住一段时间确定没有问题后，再结清，以保留处理纠纷的主动权。

据了解，家装合同一般是由装修公司事先拟定好的格式合同，这些看似详尽的合同条款，似乎让消费者无从补充、删改，而在实际履行的过程中，装修公司要么偷工减料，要么找理由要求消费者加钱。为避免此类纠纷发生，消费者在家装合同上签字前，最好找有家装经验的人或者律师陪同审查，必要时在格式合同基础上签一份补充合同。

（记者闻向东）线索提供陈海