短信爱上伊妹妹

面临发展瓶颈如今，各移动运营商共同面临的严峻问题就是“增量不增收”，即用户数量虽仍在增长，但速度已趋缓，同时新增用户的资费贡献率持续走低，用户平均消费额ＡＲＰＵ值呈下降趋势。面对势必会阻碍中国移动通信业发展的“瓶颈”，如何依靠自身优势和创新意识走出困境，是各移动通信运营商需要研究的课题。笔者认为，移动通信的即时通讯（ＭＩＭ）和多媒体信息服务（ＭＭＳ）将是各移动通信运营商新的业务增长点，是刺激用户更多使用移动运营服务并最终提高ＡＲＰＵ值的有效手段。

即时信息服务的即时性和便捷性使它以惊人的速度在网络上得以流行，成为互联网上与电子邮件并列的信息服务形式。移动通信的即时通讯服务就是在传统的基于Ｗｅｂ通讯系统的概念上，把手机短信和手机移动互联网结合起来，使用户通过手机终端，也能够方便地与他人进行即时的信息交流。

移动通信的即时通讯服务作为新应用，以其高效率、低成本等技术特性，可以为广大手机用户提供延伸、互动及个性化服务。国内互联网即时通讯提供商（腾讯ＱＱ等）及门户网站（新浪、网易等）在与移动短信互通后已实现全面盈利。

移动即时通讯服务的核心业务是短信。具体来说，它首先能够对运营商起到提高ＡＲＰＵ值的作用，通过增加用户的互联网数据流量和短信使用量来增加月收入，也允许按包月形式来收取基本服务费。其次，它可以帮助运营商创造和加强服务品牌，提高用户忠诚度，减少用户转移的风险。

移动通信的多媒体信息服务（ＭＭＳ）实际上已远远突破了短信的概念，传递内容非常广泛，传递信息量非常大。从技术上讲，多媒体信息和短信也有很大差别，短信息服务是通过信令来传递文本信息的，而多媒体信息服务主要是通过移动互联网来传递多媒体信息。

■结合邮件服务

目前，日本运营商已在以一种基于邮件的信息服务方式为用户提供“多媒体信息”服务了。移动通信的邮件服务和多媒体信息服务有许多共同点：传的内容上都是各种多媒体信息，包括文本、声音、图片、动画、视频等；从传递手段上看，都是基于无线互联网为载体，无论ＧＰＲＳ、ＣＤＭＡ或将来的３Ｇ，都将以移动通信的方式进行。笔者认为，国内的移动运营商完全可以将多媒体信息服务和邮件服务相结合，以促